N11.com'dan Sanal Kredi Kart Bilgilerimle Alışveriş Yapılmış!

Firdevs Ö. |

17.08.2016'da saat 15.50 ve 15.53'de sanal kredi kartımla N11.com alışveriş sitesinden bilgim dışında 647.00 TL alışveriş yapılmış saat 17.13'de kartı iptal ettirdikten sonra durumu saat 17.34'de N11.com müşteri hizmetlerine ilettim. Alışverişin bana ait olmadığını ve iptalini istedim. 18.08.2016'da saat 11.30 sularında aradılar ve siparişin iptal edildiğini ve kartıma iade edeceklerini bildirdiler. Fakat gün aşırı aramama rağmen şu ana kadar kartıma bir iade yapılmamıştır. Güvenilir bir firma olduğunu düşündüğüm N11.com nitelikli dolandırıcılık yapanlara ortaklık ettiğini göstermiştir 19.08.2016 14.48'de kredi kartımdan yapılan alışverişle ilgili suçlular hakkında yasal işlem yapılması için İstanbul Cumhuriyet Başsavcılığına (2016/98145 dosya no.) başvurdum. 29.08.2016'da kadar kartıma iade olmazsa N11.com hakkında savcılığa suç duyurusunda bulunacağım!

Etiketler :

Ücret İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Firdevs Ö.
    20 Eylül
    10:29

    Yukarıda yazdığım şikayetimle ilgili olarak n11 06.09.2016 tarihinde beni arayarak 10 gün içerisinde kartıma ilgili ödemeyi yapacaklarını bildirdiler fakat şu ana kadar yatırmadılar ay sonuna kadar yatırmazlar ise savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı sizin aracılığınızla bildiriyorum.

  • 08 Eylül
    15:03

    Sayın Firdevs Ö.,

    Yapılan harcamaların iptal edilmesi sonrasında ücret iade sürecinizin incelenmesi ve ilgili tutarın iade edilmesi adına talebiniz Finans birimine iletilmiş olup; Yapılan kontroller sonucunda bankanızın otomatik iade sağlanmasına onay vermemesi sebebi ile bankanıza iade talimatı gönderildiği görünmektedir.

    Ücret iadeniz, ortalama 10 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye yansımaktadır. Bankanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Firdevs Ö.
    26 Ağustos
    12:40

    Üzülerek belirteyim ki bir problem yaşadığınızda çözümü hızlandırmak için şikayette bulunmak gerekiyormuş ne yazık (!...)

  • 26 Ağustos
    12:33

    Sayın Firdevs Ö.,

    Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Maalesef son dönemde sıkça artan kart bilgi hırsızlığından siz de mağdur olmuş olabilirsiniz. Kötü niyetli kişilerin kart bilgilerinizi kullanarak sitemizden alışveriş yapması maalesef engellenebilir bir durum değildir. Olası kayıpları engellemek için derhal bankanız ile görüşmenizi tavsiye ederiz.

    Yapılan harcamaların iptal edilmesi sonrasında ücret iade sürecinizin incelenmesi ve ilgili tutarın iade edilmesi adına talebiniz Finans birimine iletilmiş olup; yapılacak kontrollerin ardından tarafınıza tekrar bilgilendirme sağlanacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri