31 Ekim 2016

N11.com'dan Orijinal Olmayan Ürüne Tam Destek!

N11'den satın aldığım batarya için önceden mağaza ile iletişime geçip sordum. Ürün orijinal midir değilse iade ederim dedim. Satıcı orijinal olduğunu söyledi ve satın aldıktan sonra gördüğüm manzara hiç hoş değildi. Ürün orijinal falan değil hasarlı ve çıkma parça resmen. İçinde geldiği kutuyla alakası bile yok. Markası "Orjinal" kutusundan belli zaten ne kadar kalitesiz olduğu. İade talebim mağaza tarafından reddedildi. N11 ile iletişime geçtim. Arayacağız diyorlar ne arıyorlar ne soruyorlar. İşi takip etmiyorlar. Yakın zaman içinde yurt dışına çıkacağımı belirtmiş olmama rağmen hala işi uzatıyorlar. Ürünün üstündeki çiziklere ve kutunun kalitesizliğine dair kanıt olsun diye fotoğraf bile attım ama hala beni oyalıyorlar. Satıcı ürünü geri teslim aldı ama para iadesi yapmıyorlar.

Çağdaş 441 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Çağdaş A., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Çağdaş 31 Ekim 2016

    İadem onaylandı. Keşke buraya yazmak zorunda kalmadan işler kolayca çözülse.

  • N11.com Temsilcisi31 Ekim 2016

    Sayın Çağdaş A., Mağazamız ile yapılan görüşmenin ardından, siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Ürün hakkındaki şikayetiniz de detaylı olarak incelenmek üzere ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön