N11.com'dan Almış Olduğum Tefal Rende.

Suat S. |

N11 sitesinden almış olduğum Tefal ürün defolu geldi. Ürünü iade talep formunu doldurup hiç kullanmadan hemen geri gönderdim. Satıcı firma daha ürün eline geçmeden kırık olduğunu nasıl olmuşsa fal bakar gibi anlamış ürünün iadesini reddetti. N11 ürünü servise göstermemiz gerektiğini servis raporun göre göndereceğimizi söyledi.

Ben sıfırsa ürün neden servise götüreyim satıcı bana defolu ürün gönderiyorsa neden N11 müşteriye sahip çıkmıyor. Zaten muhatapta bulamıyorsunuz. Sadece size haklısınız değip teselli ediyorlar. Birde ürün tekrar geri gelecek diyorlar o da yok. N11'e güvendik de hata mı ettik bu nasıl bir güvenli alışveriş. Müşterinin burnundan getiriyorlar.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 26 Mart
    14:30

    Sayın Suat Sağıroğlu,

    Şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağazadan alınan bilgi iade talebinize onay verileceği yönündedir. İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamaların bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri