18 Mart 2015

N11.com'dan Aldığım Ürünün Kargo Ücretlendirmesi.

Ürün başlığında kargo ücreti yok demesine rağmen kargo ücreti bana ödetildi. Sorun değil deyip görmezden geldim. Aynı gün şarj aletinin bozuk olduğunu fark ettim. Dubai Bilişimi aradım ve bana teknik servisle görüşmemi söylediler. Teknik servisi en az 20 kere aradım kimseye ulaşamadım. Daha sonra Dubai Bilişimi tekrar aradım bu sefer başka bir numara verdiler. Orayı aradığımda hata bizden kaynaklı değil bu Dubai Bilişim'in hatası tekrar orayı ara dediler. Ben de tekrar Dubai Bilişim'i aradım. Bu sefer beni 3 kez servise yönlendiren kişi hatanın kendilerinde olduğunu kabul etti şarj aletini kargoladım. Geri gönderdikleri ürün hatalıydı ve kargo ücretini yine bana ödettiler.

Hasan 194 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi28 Mart 2015

    Sayın Hasan Akkın, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürün sayfasında kargo ücretinin alıcı tarafından ödeneceği bilgisinin bulunduğu ve siparişinizin alıcı ödemeli kargo olduğu görülmektedir. Kargo ücreti ödemek istememeniz durumunda ''Ücretsiz Kargo'' özelliğine sahip ürünleri tercih edebilirsiniz. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 27 Mart 2015

    Sürekli standart cevaplar atacağınıza bana ödettiğiniz kargo ücretini karşılayın ve beni yanlış yönlendiren, yanlış bilgi veren kişinin savunmasını alın.

  • N11.com Temsilcisi20 Mart 2015

    Sayın Hasan Akkın, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürün sayfasında kargo ücretinin alıcı tarafından ödeneceği bilgisinin bulunduğu ve siparişinizin alıcı ödemeli kargo olduğu görülmektedir. Ürün sayfasında kargo ücreti kısmında 'Alıcı Öder' ibaresi bulunan ürünlerde kargo ücreti alıcılar tarafından ödenmektedir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 19 Mart 2015

    Sürekli standart cevaplar atacağınıza bana ödettiğiniz kargo ücretini karşılayın ve beni yanlış yönlendiren, yanlış bilgi veren kişinin savunmasını alın.

  • N11.com Temsilcisi19 Mart 2015

    Sayın Hasan Akkın, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Görüşleriniz hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Hasan 19 Mart 2015

    Ürünün ödeme sayfasında kargo ücreti kısmında 0 TL yazarsa bizim bundan karşı taraf ödemeli olduğu manasını mı çıkarmamız gerekiyor? Şarj aleti bozuktu prize taktığımda içinden ses geliyordu ve şarj etmiyordu. Bunu anlamak için makine mühendisi olmaya gerek yok. Ama şansa bakın ki ben makine mühendisiyim. Ürünün bozuk olmadığını iddaa eden hanımefendi ilk şikayetimde yazdığım gibi beni sürekli yanlış/eksik bilgi vererek yönlendiren kişiyle aynı olduğu için açıkçası bozuk olmadığını söylemesi beni çok şaşırtmadı. İkinci kez gönderilen cihazın kablosu ise eski ve kullanılmıştı Neyse ki şarj ediyordu. Bir daha gönderip de hatalı gönderilen ürünün kargo parasını yine benden çıkmasına gönlüm razı olmadı yurtiçi kargoyu zengin etmeye gerek yok.

  • N11.com Temsilcisi18 Mart 2015

    Sayın Hasan Akkın, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mağazadan alınan bilgi, değişim için göndermiş olduğunuz ürünün kontrol edilerek üründe bir arıza tespit edilmediği fakat tarafınıza yeni ürün gönderiminin sağlandığı yönündedir. Tarafınıza gönderilmiş olan yeni üründe herhangi bir arıza mevcutsa, ''Hesabım'' sayfanızdaki ''Mevcut Sipariş'' bölümünden değişim talebi oluşturarak ürünü mağazaya gönderebilirsiniz. Mağazadan alınan bilgi, ürünün kontrol edilerek tarafınıza bilgilendirme sağlanacağı ve talebinize cevap verileceği yönündedir. Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürün sayfasında kargo ücretinin alıcı tarafından ödeneceği bilgisinin bulunduğu ve siparişinizin alıcı ödemeli kargo olduğu görülmektedir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön