19 Ekim 2016

N11.com'Dan Aldığım Ürün Hasarlı Çıktı ve Satıcı (Paşa Bilgisayar) İade Almıyor!

Almış olduğum laptop ekranı kutusu fiziksel olarak hasarsız ve sağlam görünmesine rağmen kargo teslimatı sonrası ürünü montaj için çıkardığımda kırık olduğunu ışık altında ancak fark ettim ve hemen durumu satıcıya bildirdim. Bana kargo görevlisine "hasar tespit tutanağı" tutturmam gerektiğini aksi halde iade ya da değişim yapmayacaklarını belirttiler. Kısacası sattıkları ürünün arkasında durmayan yetersiz paketlemeleri sonucu oluşan hasarı kargo firmasına ve alıcıya mal eden bir firma ile karşı kaşıyayım. Kargo firması ile görüştüm ürün kutusunda taşımadan kaynaklı ezik vuruk kırık vb. Hasar olmadığı sürece tutanak tutmayacaklarını belirtiyorlar.
Bu durumda mağduriyetimin giderilmesini önemle rica ederim.

Mustafa 311 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi21 Ekim 2016

    Sayın Mustafa K., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı21 Ekim 2016

    Mağduriyetim 36 saat içerisinde N11.Com tarafınca giderilmiştir. Kendilerine ilgi ve alakalarından ötürü teşekkürü bir borç bilirim.

  • N11.com Temsilcisi20 Ekim 2016

    Sayın Mustafa K., Mağazamız ile yapılan görüşmelerin ardından, siparişiniz ile ilgili iade talebiniz onaylatılmıştır. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön