N11.com'dan Aldığım Telefonum Kayıt Dışı Çıktı.

Cem K. |

N11.com'dan aldığım Samsung cep telefonu kayıt dışı çıktı. Rengini gri istedik beyaz çıktı. Şarj cihazı prizlere girmiyor. Geri vermek istediğimde hiç bir şart ile geri almadılar. Başka mağazadan aynı telefonu aldık. Ekrandaki tuş takımı gibi yazılımsal bazı şeyleri de değişikti. Kutusu üzerindeki orijinal etiket açılmıştı. Yani resmen kaçak cihaz olduğu her halinden belli. Fakat 3 gün içinde geri vermemize rağmen cihazı geri almıyorlar.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Mayıs
    14:00

    Sayın Cem Koçak,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    n11.com'daki tüm mağazaların ticari kimliği bulunmaktadır ve n11.com %100 orjinal ürün satışına destek vermektedir.

    Siparişinize ait cep telefonu ürününün IMEI numarası Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na kayıtlıdır.
    BTK’nun IMEI sorgulama ekranları üzerinden (http://www.mcks.gov.tr/tr/imeisorgu.php) kontrol edebilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafınıza arama yaparak bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Cem K.
    17 Mayıs
    22:12

    Çocuk kandırıyorsunuz galiba, ticareti dürüst yapmak lazım. Teknik servis dediğiniz ürünün satıcısı... Adamlar bu ürünü geri almayız diyorlar. Sim kartı taktığımızda cihaz kayıt dışı ve kapatılacak diye SMS geliyor. Sonra geri gönderdiğimizde Kayıt yaptık bir sıkıntı yaşamazsınız diyorlar. Teknik servis dedikleri satıcı fason firma SIM kart takılınca cihazı geri almayız diyor. Ben de SIM kartı takmadan cihazın kayıt dışı olduğunu nereden bilebilirim. Cihaz resmen kaçak yollarla Türkiye ye girmiş. Ben de bu kanuni suç a ortak mı olayım. Sizi savcılığa ve maliye bakanlığına şikayet edeceğim. Kaçak cihaz satışı yapıyorsunuz.
    Arama yaparak bilgilendirdik dediğiniz sadece GERİ ALMAYIZ demeniz.
    Müşteri hizmetleri ilk önce o numarayı kendi arasında çalışıp çalışmadığına baksın.

    CEM KOÇAK

  • 17 Mayıs
    18:06

    Sayın Cem Koçak,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    n11.com'daki tüm mağazaların ticari kimliği bulunmaktadır ve n11.com %100 orjinal ürün satışına destek vermektedir.

    Elektronik ürünlerde cayma hakkı kapsamında iade yada değişim işleminin yapılabilmesi için mağaza teknik servis raporu talep edebilir bu sebeple öncelikle garanti belgesinde yer alan irtibat numarasından firma ile irtibata geçmenizi rica ederiz.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafınıza arama yaparak bilgilendirmiştir.
    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri