07 Şubat 2014

N11.com'dan Aldığım Gitar Kırık Çıktı

30.11.2013 tarihinde N11.com sitesinden ses müzik aletlerinin satışını yaptığı bir klasik gitar sipariş ettim. Ürün 04.12.2013 tarihinde kırık olarak geldi, kargoya rapor tutturarak ürünü iade ettim. N11.com üzerinden ürünün iade işlemlerini yaptım, fakat havuzdaki paranın satıcıya aktarıldığını gördüm.

Bunun üzerine satıcıyı aradım, fakat terslenerek hatanın kargodan kaynaklandığı cevabını aldım, para hala hesabıma yatmadı. Son çare Tüketici Hakları Koruma Hakem Heyetine başvurmak. Sorun 62 TL'lik ürün değil ama insanın yanıltılması ve hesaba alınmamak zoruna gidiyor. Ben de inat ettim hakkımı sonuna kadar arayacağım ve ses müzik aletlerinden bir daha hiçbir şekilde alışveriş yapmayacağım.

Ozan 118 Okunma

Cevaplar

  • Ozan 11 Şubat 2014

    lütfen iade ettiğim ürünün sağlamını gönderin.

  • N11.com Temsilcisi09 Şubat 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Mağazadan alınan bilgi iade edilen ürünün henüz kendilerine ulaşmadığı şeklindedir. Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi mağazaya telrar iletmenizi rica ederiz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön