N11.com'dan Aldığım Cihaz Garantisiz Çıktı.

Arca D. |

N11.com'dan Sony Xperia Go model cep telefonu satın aldım. Aldığım satıcı firma G**C**F**. Ürün elime ulaştığında garanti belgesini koymadıklarını söylemek için aradığımda bana elimdeki faturanın her yerde garanti olarak geçeceğini söylediler. Yaklaşık 3 hafta önce telefonumun ekranında ince siyah bir çizgi belirdi. Sorunu internette araştırdım ve tüketiciler tarafından ölü pixel isimli bir soruna değinildiğini okudum.

Satıcı firmayı aradım ve bana bir teknik servis numarası yolladılar. Garanti belgesiz işlem yapılacağını, faturayla telefonu göndermem gerektiğini söylediler. Aradan iki gün geçtikten sonra teknik servis beni aradı; telefonda oksitlenme olduğunu ekran için 160$ istedi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Fatura / Belgeler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Mart
    19:26

    Değerli Üyemiz,

    Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünün ithalatçı garantisi ile satışa sunulduğu görülmektedir.

    Fatura üzerinde yer alan garanti firması ile irtibata geçebilirsiniz.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafından arandınız ancak telefon numaranız cevapsız olduğundan ulaşılamadınız.

    n11.com Müşteri Hizmetleri