N11.com'da Tedarik Süresi Yanıltmacası.

Mehmet K. |

Sipariş verdiğim ürünün açıklamasında ertesi gün kargoya verilir yazıyordu. Aradan 7 gün geçmesine rağmen değil ürünün elime ulaşması ürün kargoya dahi verilmedi. Sorduğumda ise "Efendim 15 günü geçebilir... " cevabını aldım.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Eylül
    10:29

    Sayın Mehmet Kılıç,

    Mağazamızdan alınan bilgi, ürünün tedarikçi firmadan kaynaklanan sorunlar nedeni ile tedarik edilemediği ve gönderim sağlanamadığı yönündedir. Konu hakkında mağazamıza gereken uyarılar yapılmıştır. Ayrıca kargo sürecinde yaşanan gecikme sebebiyle mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenecektir.

    Yapılan kontrollerde ürün iptalinizi sağladığınız görünmektedir. İlgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri hizmetleri ekibimiz konu ile ilgili arama sağlayarak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri