N11.com'da Taklit Ürün!

Esra D. |

N11.com dan Nike AirMax siparişi verdim. B----adlı mağazadan tedarik edilen ürün elime geçtiğinde kutunun içinde el yazısı ile doldurulmuş fatura haricinde ne bir orijinal belgesi ne de garanti belgesi vardı.

Ayakkabının kalıbı ise 37,5 numara yazmasına rağmen orijinal kalıpta 35 numaraya denk gelecek büyüklükteydi. Hemen iade talebi oluşturup kargoya verdim. Umarım iade işlemlerinde bir sorun yaşamam. N11.com'un %100 orijinal ürüne destek adı altında çakma ürün satan mağazalarla çalışmasını ise kınıyorum. Orijinal fiyatına taklit ürünle insanların kandırılmasına sebep olunuyor.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 07 Eylül
    18:29

    Sayın Esra Diler,

    Yapılan kontrollerde iade talebinizin onaylandığı görünmektedir. Ücret iade tutarı n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansımaktadır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Esra D.
    04 Eylül
    22:00

    3 iş günü süresi dolmasına ve kargo takibinde mağaza kargoyu almış görünmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Ne zaman geri dönüş alacağım?

  • 01 Eylül
    16:09

    Sayın Esra Diler,

    n11.com'da sahte ve taklit ürünlerin satışı ile mağazalar arasında haksız rekabeti engellemek için Marka Koruma Merkezi ile Orijinal Ürüne %100 Destek verilmekte ve orijinal olmayan ürün satışına izin verilmemektedir.

    Siparişinizle ilgili iade talebinizi mağazamıza ilettiğiniz görülmektedir. Ürün mağazaya ulaştığında kontroller sağlanarak talebinize cevap verilecektir. İadeniz onaylandığında ücret iade tutarı n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansımaktadır.

    Müşteri Hizmetlerimiz konu ile ilgili sizleri aramış ancak ulaşamamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri