N11.com'da Kaybolan Kuponlar...

Zafer E. |

Bu sitede kuponum var diye güvenmeyin, kuponlar 1 kere kullanılabiliyor, kupon kullandığınız siparişleri iptal ettiğinizde kuponlarınız geri yüklenmiyor. Sitenin canlı desteği facia ve sorun çözmekten uzak, kullanıcının görebildiği bilgileri papağan gibi kullanıcıya tekrarlıyorlar. 111 TL'lik kuponum heba oldu. Bir daha kullanmamak üzere N11.com üyeliğimi iptal ettim.

Etiketler :

Hediye Çeki / Kupon

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer E.
    18 Şubat
    18:42

    Hizmetin kalitesinin ölçüsû sorun çözebilme kabiliyetidir, sizin yaptığınız ise şikayetime konu olan olayı teyit etmekten öteye geçemiyor maalesef.

  • 18 Şubat
    18:27

    Sayın Zafer Esinbay,

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizin artırılması önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Zafer E.
    17 Şubat
    18:33

    Siparişler iptal olduğunda, mevzuyu doğuran olayın hiç yaşanmamış olması nedeniyle, kupon kullanımı ve kupon tercihimin sıfırlanması ve siparişler önceki duruma gelmesi mantıken gerekmez mi,

  • 17 Şubat
    17:45

    Sayın Zafer Esinbay,

    Kampanya koşullarında da belirtildiği gibi, "1000 TL – 2999 TL arası alışveriş yapan kişilerin hesabına 11 TL, 33 TL, 55 TL, 77 TL, 111 TL değerinde kuponlar yüklenecek olup, içlerinden sadece 1 tanesini kullanabileceklerdir."

    Yapılan kontrollerde, gün içerisinde gerçekleştirdiğiniz siparişlerinizde, 207721472167 sipariş kodlu alışverişten kazandığınız 77 TL; 205497652163 sipariş kodlu alışverişinizden kazandığınız 11 TL kuponu kullandığınız görünmektedir.

    Kazandığınız kuponlardan sadece birini kullanabilirsiniz. Tercih ettiğiniz kuponu kullandığınızda, diğer kuponlar hesabınızdan kaldırılmaktadır.

    11 ve 77 TL kupon kullandığınız alışverişlerinizi iptal etmeniz sebebi ile kuponlarınız tekrarlanarak hesabınıza geri yüklenmiştir. Ancak üyeliğinizi iptal etmeniz sebebi ile kullanımı sağlanamayacaktır. Yeni bir üyelik oluşturarak, kampanyaya tekrar dahil olabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri