01 Kasım 2016

N11.com'da İade Problemi.

N11 üzerinden aldığım bir ürünü iade etmek istedim ve ürünü anlaşmalı Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderecektim. Verilen kampanya kodu ile Yurtiçi Kargo ile göndermeye çalıştım, ancak Yurtiçi Kargo kampanya kodunu göremedi. Daha sonra gönderi kodu ile ödemeli olarak firmaya gönderdim, bu sefer de firma ödemeyi kabul etmeyip ürünü geri gönderdi. Şimdi Yurtiçi Kargo ile tekrar göndermeye çalışıyorum, 35 lira gibi bir fatura çıkardılar. N11 'de firma da üzerinde sorumluluk almıyor. N11'le alışverişte problem yaşamamıştım, ama iade süreci tam bir fiyasko.

Deniz 364 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi01 Kasım 2016

    Sayın Deniz Ü., Mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürün için iade talebinize onay verildiği ancak ürünün anlaşma numarası üzerinden gönderilmemesi sebebi ile teslim alınmadığı ve tarafınızda kalabileceği yönündedir. İade sürecinde kampanya kodu ile ilgili hata almanız durumunda Müşteri Hizmetlerimiz ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Ödemiş olduğunuz kargo ücreti ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Deniz'in Teşekkür Mesajı01 Kasım 2016

    N11 sorunu çok hızlı bir şekilde çözmüştür. Teşekkür ederim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön