28 Ekim 2016

N11.com'da Değişim Sorunu.

Neredeyse bir ay önce N11.com 'dan tekno destek adlı mağazadan mini dikiş makinesi aldım. Ürün kusurlu geldi. Değişim veya iade talebiyle hemen ürünü gönderdim. Değişim ürün gönderileceği söylendi ve haftalardır ürün gelmedi. Ne mağazaya ulaşabiliyorum, ne de N11.com' dan sorunuma çözüm bulabiliyorum. Mağazaya soru sorun diye yönlendiriyorlar. Ben ürünü N11.com güvencesiyle aldım ama ve şu an muhatap bulamıyorum. Günde 10 kez arayıp çözüm bulamamam olacak iş değil.

Eda 120 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi28 Ekim 2016

    Sayın Eda P., Sipariş ve ürünler hakkında detaylı ve hızlı bir şekilde bilgi alabilmeniz adına, ürün sayfasında yer alan ''Mağazaya Soru Sor'' bölümünden mağaza yetkilisi ile iletişime geçebilirsiniz. Ancak sonuç alamamanız durumunda, talep ve şikayetleriniz hakkında Müşteri Hizmetlerimiz tarafından da destek sağlanmaktadır. Konu ile ilgili mağazamız ile iletişime geçilerek, gün içerisinde siparişinize ait ürün değişiminin sağlanacağı bilgisi alınmıştır. Değişim talebiniz mağazaya iletilmiş olup; talebiniz onaylandığında Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön