30 Ocak 2014

N11.com'a Verdiğim Siparişim Yasal Sürede Gönderilemedi!

1. 26.01.2014 tarihinde N11.com sitesinde günsahsaat firmasından 202335572968 sipariş no ile 2 Swatch saat sipariş ettim ve bedelini ödedim.

2. İnternet ile ticari faaliyetlerin nasıl yürütüleceği 27866 sayılı Mesafeli Söz. Dair Yön. 2. bölüm md.5 md. açıkça belirtilmiştir.

3. 26.01.2011 tarihinde sağlayıcı N11.com internet sitesinde Satıcı Günsah Saat ile saatlerin satışı ile ilgili sözleşme yasal olarak yapılmış durumdadır.

4. 4077 sayılı yasanın 5. maddesi gereği Satıcı, Satıştan kaçınamaz.

5. N11.com tarafından taahhütlerin yerine getirilerek siparişlerin tarafıma gönderilmesinin sağlanmadığı takdirde yasal haklarımın aranacağının bilinmesini rica ediyorum. 30.1.2014...

Murat 507 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi04 Ağustos 2014

    Sayın Murar Demiroğlu, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Mağaza hakkında şikayetleriniz ilgili bölümlere iletilmiştir. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat 04 Ağustos 2014

    n11.com sitesi ile günşahsaat internet sitelerinden alış veriş yapacaklar dikkatli olsunlar. Özellikle günşahsaat firması ile bir daha alış veriş yapmam. firma güvenilir değil.

  • Murat 03 Şubat 2014

    firma tv.lerde reklamlar veriyor ama müşteri şikayetleri ile ilgili birimde yetkili veya görevli yok galiba.ayrıca yasa ve yönetmeliklere aykırı davranış içerisindeler.Cevap bile vermiyorlar, ya da verdikleri cevap standart tanımlanmış cevap vermek için yazılan 2 satır yazı.bu siteden alışveriş yaparken çok dikkatli olmakta yarar var

  • Murat 02 Şubat 2014

    firma yasa ve yönetmeliklere uygun davranmıyor.Müşteri memnuniyeti gibi bir kaygısı yok.yasal haklarımı sonuna kadar arayacağım.

  • N11.com Temsilcisi30 Ocak 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz. Siparişiniz mağaza tarafından yaşanılan stok probleminden ötürü iptal edilmiştir. Şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir, sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi arttırmamız açısından büyük önem taşıyor, ilginiz için teşekkür ederiz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Murat 30 Ocak 2014

    n.11.com sitesi stokta yok diye siparişi reddetmiş, mağaza günşahsaat yanlışlık olduğu için siparişi göndermiyoruz diyor hangisine inanacağımı şaşırdım.Mesafeli satış yönetmeliğinin 9.ncu md. gereği stokta yok diye böyle reddedilemez. Stokta yok diyor ama mağazanın ilgili bölümünde benim sipariş ettiğim ürünler satışta. n11.com sitesinin yönetmeliği bilmediğini düşünemiyorum.ama yasa ve yönetmeliklere rağmen siparişimi göndermemesi ve soruna çözüm bulmaması çok üzücü. bu siteye şikayetimi yazdım.n11.com sorunu çözmez ise gümrük ticaret bakanlığı ve tüketici hakem heyeti ile yasal haklarımı aramak zorunda kalacağım. bu site tv.lerde ünlülere reklamlarda veriyor reklam kuruluna da bu konuyu iletip şikayetçi olacağım.30.1.2014

  • Murat 30 Ocak 2014

    siparişin gönderilmesi konusunu mağazaya (günşahsaat) ilettim. Mağaza fiatı yanlış girdiğini bu nedenle siparişleri göndermeyeceğine dair cevap yazmış, ben 4077 sayılı yasanın 5.nci maddesi gereği ücreti ödenmiş ürünleri (2 saat) satmaktan kaçınamayacağını, siparişleri göndermesini, aksi halde yasal yollara başvuracağımı belirten bir başka yazı yazdım. Ayrıca N11.com.a satıcı mağazayı ikaz etmesini ve siparişlerimin gönderilmesini sağlamasını yazı ile ilettim.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön