N11.com'a İade Sorunu.

Özgür A. |

Ürünü cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim ancak. Ancak mağaza ürünü hiçbir şekilde kabul etmediğini söylüyor. Mağazaya soru sorduğumda ürün hasar görmüş dedi. Kargoyu aradım hasar tespit tutanağı tutmaları için ancak üründe hasar yok dediler ve mağaza ürüne bakmadan ürünü almadan gönderiyor.

Cayma hakkımın süresi yarın dolmak üzere ve sizi de defalarca aradım hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. Kargo ürün hasarlı olmadığı sürece tutanak tutamayacaklarını istediğiniz yere şikayet edebileceğimizi defalarca söyledi. Siz inatla tutanak tutulmasını istiyorsunuz. Ben mağdurum ve hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz. N11.com' ile alışverişe giriştiğim için pişmanım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Temmuz
    18:46

    Sayın Özgür Ay,

    Talebiniz 5236482 numarası ile kayıt altına alınmış ve tarafımızdan takip edilmektedir. Konu hakkında gerekli incelemeler yapıldıktan sonra en kısa süre içerisinde size bilgi verilecektir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Özgür A.
    19 Temmuz
    20:37

    Neredeyse bir ay olucak iadem hakkında hala beni arıycaksınız. Kaç gündür arıyorum firmayla konusuyormussunuz. 1 aydır firmayla ne konusulabilir. Her gün bilgilendirme için aranıcaksınız dıyorsunuz ama kimsenin bir şey bildiği yok. Yolun sonu tüketici mahkemesine gidip size dava açmak sanırım. Başka bir şeyden anldıgınız yok. Paramın iadesini istiyorum.

  • Özgür A.
    08 Temmuz
    17:13

    Mağaza üründe hasar var diyor siz ambalajda hasar var diyorsunuz kargo hasar yok diyor. mağdur olan parası sömürülen benim. Paramın iade edilmesini istiyorum. Ürün bir gün dahi kullanılmadı. Üzeride çizikler vardı ve bunu aldığım gün mağazaya soru sorma kısmında belirttim. Ambalajda hasar varsa kargoda hasar tespit tutanağının tutulması gerekir. Ben paramın iadesini isitiyorum

  • 08 Temmuz
    16:53

    Sayın Özgür Ay,

    Siparişiniz ile ilgili iade talebinize, ürünün kullanılmış olması ve mağazaya ulaştığında ambalajında hasar görünmesi sebebi ile mağaza tarafından onay verilmemektedir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri