Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 tekrar

3.022 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

Tüketici Hakem Heyeti Karına Rağmen N11 Çözüm Ekibi İşleme Koymuyor.

profile
Sıla
16 saat önce
74

Kasım ayında N11 platformundan gerçekleştirdiğim alışverişte kusurlu ürün gönderilmesi üzerine iade talebinde ve Tüketici Mahkemesi'ne şikayette bulundum. 1.03.2024 tarihinde heyet tarafından tüketici haklılığını ve ücret iadesi yapılması gerektiğini bildirdi. Bu tarihten itibaren N11 canlı destek e...

N11 İnce Hesap Satıcısı İade Kabul Etmiyor

profile
Merve
16 saat önce
82

N11'den asla elektronik alışverişi yapmamalıyım çünkü iade işlemi gerçekleştiremiyorum. İade süresini bilerek geçirmeye çalıştıklarını düşünüyorum. İki kez ürünü geri göndermeme rağmen, satıcı ürünü iki kez tekrar kargoladı. Hava temizleyici aldık ancak iade etmek istediğimizde, şu anda 'iade edilem...

N11 İnce Hesap Satıcısı İade Kabul Etmiyor

Hesap Bloke N11.com

profile
Ramazan
18 saat önce
238

Doğuş Planet Elektronik Ticaret ve Bilişim Hizmetleri A. Ş. n11.com mağazası 10/02/2024 tarihi itibari ile 2010 tarihlerinde açmış olduğum hesabımı kampanya ihlali bahanesi ile kalıcı olarak kapattı. Kampanya ihlali kullanıcı tarafından mümkün olamayacak bir durumdur kupon varsa kullanırsın yoksa ku...

N11 Kupon Kullanımı, Sipariş İptali Ve Tek Taraflı Üyelik Feshi!

profile
Kenan
20 saat önce
234

Kısa ve açıkça N11 diyor ki kupon kullanma kullanırsan üyeliğini iptal ederim! FLO dan iki ürün siparişimde kupon kullanmadığımı fark ettim ve iptal ettim. Öncesinde de bu durumum bir kere tekrar etmişti. Ama aynı ürünleri kuponla aldım. Sonrasında da iade ettim sorunsuz bir şekilde. Bir alışveriş d...

N11'in Mağduriyeti Daha Fazla Mağduriyet Yaratarak Cevaplaması

profile
Özge
2 gün önce
206

N11'den 8 Mart Tarihinde Schafer satıcısından 10 parça kahvaltı seti satın aldım. Tahmini kargoya verilme tarihi 13 Mart geçti fakat hala kargoya verilmedi. Bu konuda canlı desteğe bağlandım. Canlı destekteki müşteri hizmetleri mağazayla iletişime geçmeye çalıştı fakat ulaşamadı. Bana ürünü iptal ed...

N11'in Mağduriyeti Daha Fazla Mağduriyet Yaratarak Cevaplaması

N11 Kırılmış Ürünü İade Alsınlar

profile
Müzeyyen
3 gün önce
189

N11 sitesinden Teknoloji Center satıcısından Fantom dikey süpürge satın aldım, ancak ürün çatlak olarak geldi. İade kodu alarak geri gönderdim, fakat bana herhangi bir açıklama yapılmadan ürün tekrar bana gönderildi ve bu sefer kırık bir durumda elime ulaştı. N11'i arayıp durumu sorduğumda 'kullanıc...

N11 İade Kabul Etmiyor

profile
Cengizhan
4 gün önce
125

N11 satıcısından omix X3 marka telefon sipariş ettim. Ürünü yasal hakkim olan iade hakkını kullanmak için iade etmek istedim. Verdikleri kod ile ürünü gönderdim. Fakat ulaşmadığı gerekçesiyle urunu geri gönderdim. Tekrar talep oluşturdum yine aynı bahaneyle ürün iadesi reddedildi. Tabi bu arada uzat...

N11 İade Kabul Etmiyor
1

N11 İade Edilmiş Ürün Yolladı

profile
Volkan
4 gün önce
117

N11 sitesi üzerinden direk N11 mağazasından aldığım ürün bu şekilde tarafıma gelmiştir. Orijinal hali bozulmuş iade edilmiş ürünü tekrar bana yollamıştır. Şimdi ben bu ürünü alırken indirim kampanyasından ve kupon indirimi ile aldım. Bana iade edip yeni fiyattan sipariş açmamı söylüyorlar sizce bu h...

N11 İade Edilmiş Ürün Yolladı
N11 İade Edilmiş Ürün Yolladı
N11 İade Edilmiş Ürün Yolladı
1

N11 Ürün İadesi Almayarak Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

profile
Erman
5 gün önce
205

06/03/2024 tarihinde n11.com'dan Samsung Galaxy A14 4 GB 64 GB cep telefonu satın aldım. Tüm güncellemeleri yapmama rağmen telefonun arayüzünde inanılmaz takılmalar meydana geldi. Bunun üzerine 08/03/2024 18:58 tarihinde iade işlemi başlattım (ürünün elime ulaştığı gün). 13/03/2024 tarihinde N11 iad...

N11 Ürün İadesi Almayarak Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

N11 ' E Yakışmayan Müşteri Desteği!

profile
Ahmet
5 gün önce
322

N11'den kızıma çanta aldım, yurt dışından geldiği için üzerinde küçük bir ibare bulunuyor. 15 Şubat 2024 tarihinde siparişi verdim, tahmini kargo süresi başlangıçta 10 gün olarak belirtildi ve her gün ikişer gün artarak devam etti. World Express adlı kargo şirketinin N11 üzerinde bir bağlantısı var ...

N11 Kapıdan İade Almaya Gelmiyorlar

profile
Hakan
5 gün önce
199

N11 üzerinden ürün siparişim oldu. Ürün kırık geldi 09. 03.2024 tarihinde kapıdan iade oluşturdum. Kimse gelmedi. Kapıdan iade için tekrar talep oluşturun mesajı geldi. 11. 03.2024 tarihinde tekrar kapıdan iade oluşturdum, gene gelen olmadı. N11 müşteri hizmetlerine bildirdim ilgileneceklerini söyle...

Satıcı N11 Mağazası Ürünleri Vaat Ettiği Tarihte Yollamıyor

profile
Okan
6 gün önce
183

Sayın Yetkili, N11.com alışveriş sitesi içerisinde N11 mağazasından almış olduğum 201332779432, 206947779437 numaralı siparişlerimde ve halen aktif olan 13.03.2024 tarihli 207464877430 numaralı siparişimde de ilan detaylarında kesin bir ibare ile belirtilmiş olan kargo gönderim süresine uyulmamakt...

Satıcı N11 Mağazası Ürünleri Vaat Ettiği Tarihte Yollamıyor
1

N11 Ürüne Zam Geldiği İçin Stokta Yok Diyerek Satmadılar

profile
Burak
6 gün önce
153

N11'den almış olduğum Xiaomi Vacuum Clean mini el süpürgesini 10 Mart 2024 tarihinde sipariş ettim ve bugün öğrendim ki stokta olmadığı için ürünü gönderememişler. İnternetten tekrar almak için araştırırken öğrendim ki ürünün fiyatına 500 TL zam gelmiş. Bu durumda, iki gün beklememin zararını kim ka...

N11 Müşteri Memnuniyetine Önem Vermeyen Çelikay

profile
Nihal
6 gün önce
132

N11 aracılığıyla Çelikay firmasından 05.02.2024 tarihinde 12 adet çay bardağı satın aldım. Mağaza, ürünün olmadığını belirterek siparişimi iptal etmemi istedi ve ürünü satıştan kaldırdı. Daha sonra, 10.03.2024 tarihinde ürünün yeniden satışta olduğunu gördüm ve tekrar satın aldım. Ancak yine satışta...

N11 Markası Ve Yurtiçi Kargo Firması

profile
Murat
1 hafta önce
173

N11'den aldığım ürün, Yurtiçi Kargo firması tarafından yabancı kişilere teslim edilmiş gibi bir mesaj alıyorum. Dört gün geçmesine rağmen N11'yi sürekli aramama rağmen geri dönüş sağlanamıyor. Ürün yok, para iadesi de yok. Bir buçuk sene sonra tekrar bu markadan alışveriş yaptığım için çok pişmanım.

N11 Eksik Ürün Gönderimi

profile
Eren
1 hafta önce
287

18.02.2024 tarihinde N11 üzerinden iki adet araç için bagaj havuzu siparişi verdim. YCM Oto Aksesuar adlı satıcıdan yapılan alışverişte, bana gelen ürün yalnızca bir adet bagaj havuzu idi ve ikinci ürün gönderilmedi. Bu durumu N11 ile paylaştığımda, satıcı ile iletişime geçmem konusunda yardımcı old...

N11 Çözüm Üretememesi Ve Ücreti Geri Alamamam

profile
Erdoğan
1 hafta önce
137

Sayın Yetkili, Size daha önce yapmış olduğum Horoz Lojistik iade almaması hususu halen çözülmemiştir. N11 firmasını da bu konuda hatalı buluyorum N11 Bu firma ile olan anlaşmalarını tekrar gözden geçirmeliler. Bu iade alınmamasından ötürü ödemiş olduğum ücret geri ödenmiyor, ben emekli bir şahıs ol...

5
Çözüldü
profile
Hayriye
1 hafta önce
170
Hayriye Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

N11 Canlı Destek İlgisizliği

profile
Ebru
1 hafta önce
198

N11 sitesinde uç puanlarla kupon oluşturma imkanı var ancak hata veriyor. Sürekli canlı desteğe bağlanıyorum ve canlı destek uygulamanız güncel değil, tekrar deneyin diyorlar. Tamam, güncelliyoruz ancak yine olmuyor. Tekrar bağlanıyoruz, web sitesinden deneyin diyorlar. Yeter artık, Allah aşkına, ne...

1

N11 Hızlı Teslimat Beklerken Hayal Kırıklığı

profile
Berat
1 hafta önce
171

7 Mart 2024 tarihinde N11'den, N11 satıcılı bir ürün aldım ve aynı gün teslim için ekstra 50 TL ücret ödedim. Ürünün aynı gün gelmesi gerekiyordu. Saat 3 olduğu için muhtemelen ertesi gün gelir diye düşündüm fakat o gün kargoya bile verilmedi. Ertesi gün, yani 8 Mart'ta saat 2'ye kadar herhangi bir ...

N11 Hızlı Teslimat Beklerken Hayal Kırıklığı

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.