N11 Ürünümün Kargo Dağıtıcısı Tarafından Kaybedilmesi
11.01.2024 tarihinde N11 firmasından aldığım 201328788317 numaralı ürünün iadesi için bulunduğum ilçede şube olmadığından dolayı kargo dağıtıcısıyla iletişime geçerek kargoyu Tadım Pastanesi'ne bırakmam istendi. Saat 17.30'da Tadım Pastanesi'ne bıraktım ve bıraktıktan sonra durumu bildirmek için ara...
N11 Hiçbir Çözüm Sunmuyor!
07.01.2024 tarihinde N11 alışveriş sitesinden asg bilişim teknolojileri adlı satıcısından Arzum Soprano max multi AR1004 blender & mikser setini 1669 TL ödeyerek satın aldım. Ürün tarafıma MNG Kargo tarafından teslim edildi. Sağlık çalışanı olduğum için görevimin başındayken kargo paketinin dışı sağ...
N11 Sattığın Ürünün Arkasında Durmalı
N11 daha kaliteli bir hizmet anlayışı içerisinde olmanız gerekirken bir şube operasyonunu dahi yerine getiremiyorsunuz. Kargo teslim edilmiyor umrunuzda değil. Şubeye gidip alın demek kolay onu bizde biliyoruz. Yapabilsek yapardık. Hizmet politikanızı gözden geçirmelisiniz. Müşteriler sizin her şeyi...
N11 Profesyonellikten Çok Uzak, Pişman Ediyorlar İnsanı
N11'i normalde artık tercih etmiyorum fakat uygun fiyatlı birkaç ürün bulduğum için dört-beş adet sipariş verdim. İlk vukuat, sistemde saçma bir nedenle yirmi dört saat kilitlenmem oldu; Googlemail ve Gmail diye iki hesap oluşmuş gibi gözüküyordu. Saatlerce uğraştım. İlk alışverişimde satıcı, bir eş...
N11 Ürün Tesliminde Yaşanan Sıkıntı
N11 mağazasına sipariş verdim. MNG Kargo (küçükesat şubesi) 26 Aralık 2023 tarihinde kargonuzun dağıtıma çıktığını mesajla bildirdi. Aynı tarihte akşam saatlerinde teslimatın başarısız olduğuna dair bir mesaj aldım. Şube ile iletişime geçtiğimde yoğunluktan dolayı teslim edemediklerini, ertesi gün g...
N11 Teslim Edilmeyen Ürünün Parasını Aldı
12/12/2023 tarihinde N11 üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo firmasına verildi. 46132202571851 takip numaralı, 15/12/2023 tarihinde dağıtıma çıktı Bursa Osmangazi şube çıkışlı. Dağıtıma çıkaran kargocu adrese teslim yapma hizmetlerinin bulunmadığını arabayı Bursa-Orhaneli merkezine park edip gelip al...
N11, Aras Kargo, Sdf Kereste
Sdf keresteden markete sipariş verdim. Market kabul etmeyince şubeye gitmiş ve bunu 2. Gün arayıp söylüyor Aras Kargo. O gün gelip kargoyu almamı yoksa iade olacağını hatta 2 saat sonra şube kapanacak olmasına rağmen. Sonra arayıp kargo orada ise geleceğim dedim. İsterseniz fatura adresine getirelim...
N11 Kargoyu Şubeye Teslim Şeklinde Göndermiş, Evime Gelmiyor!
N11 ve Yurtiçi Kargo'nun eve teslim değil de şubeye teslim saçmalığı yüzünden kargomu alamıyorum. N11den 207623692315 sipariş numaralı bir ürün sipariş ettim ve ederken kargonun hangisi olacağını bilmiyoruz, kargo seçme şansımız da yok. Bugün Yurtiçi Kargo Antakya büyükdalyan şubesinden arandım ve 1...
N11 Kargo Teslimi Ürün Satıyor Ama?
1 hafta önce N11 den alışveriş yaptım. Kargo adrese teslim diye ürün satıyor N11 ama her ne hikmetse kargo elimize ulaşmadan iadeye gidiyor. Biz size güvenerek alışveriş yapıyoruz. Ama bize mağduriyet yaşatıyorsunuz. Madem kargo adrese teslim değil şube teslimi olacak ise ürünü ona göre satın bizde ...
N11 Ürün Teslimat Şikayeti
Ürün bana gelmediği halde teslim edildi yazıyor şube de bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı. N11.com alışveriş sitesinden 203382344314 sipariş no'ile gönderilen ürün bana ulaşmadı ama ulaşmış diyor. Sürat Kargo Şanlıurfa şubesini aradım ama geri dönüş yapmadılar.
Aras Kargo Hareketlerin Hatalı Oluşu, N11'in Sisteme Düzgün İşlememesi
N11'den sipariş verdim. Teslim dahi etmeden Aras Kargo paketi geri gönderdi. Bana iki haftalık bir zaman kaybına neden oldu, işim yarım kaldı. Paketin önemi yok mu acaba? Aras Kargo'nun hareket kayıtları da eksik. İnternetten kontrol ettim ve kargo şubesine gittim. Şube yetkilileri bana ulaşamadıkla...
N11 Eskisi Kadar Güvenli Değil
Aşağıda detaylarını belirttiğim tarihte N11.com dan satın aldığım ürünün çalışmadığını fark edip iade talebinde bulundum. Kargoyu sizden teslim alacağız dediler. Birkaç gün sonra N11 müşteri hizmetleri aradı. Kargonuz teslim alındımı diye sordular. Hayır dedim. Gecikmeden dolayı özür dileriz birkaç ...
N11 Üzerinden Satın Aldığım Ürün Kayıp
N11 üzerinden bir batarya aldım. Batarya arızalı geldiği için iade oluşturdum. Satıcı ürünün tekrar satışa uygun olmadığı gerekçesiyle ürünü bana geri göndermek üzere MNG Kargo'ya verdi. (satıcının kargoya verme tarihi : 16/10/2023) ürün kargo takip sistemi üzerinden baktığım zaman şubede görünüyor ...
N11 Yanlış Renk Ürün Ve İade Problemi
N11 üzerinden Ebebek isimli mağazadan görsellerini yüklediğim pembe renk bir bebek tulumu sipariş ettim. Fakat gelen kargoda ki ürün mint yeşili denilen bir renkte tulum geldi. Sonuçta doğal olarak sipariş ettiğim renkten farklı renk gelen ürünü iade etmek istedim açıklamalarda iadeler MNG Kargo ile...
N11.com Ve Kargoist Tutarsızlığı
N11.com dan aldığım ürün hasarlı çıktı. Anında iade talebinde bulundum ve iadeni kapından alalım seçeneğini seçtim kargoist adında bir kargo şirketi diğer gün almaya geldi. Kargoyu teslim alan kişiye iade kodu vermeyi teklif ettim koda gerek yok biz hallederiz dedi. Fakat 5-6 gündür iadem nerede bel...
Sürat Kargo Ve N11 Satıcı Sorumsuzluğu
N11 sitesinden 18.09.2023 tarihinde araç vites aksesuarı sipariş verdim. 20.09.2023 tarihinde Kastamonu Kuzeykent Sürat Kargo şubesine ulaştı. Sürat Kargo bulunduğum yere uzak olduğu için (90km) haftada iki kere geliyorlar ve dağıtım vakti gelene kadar 3 gün geçtiği için iade ediyorlar. Sebebini ise...
N11 Sürat Kargo Adak Grup Mağduriyeti
N11 üzerinde Adak grup adlı satıcıdan 15 kg lik kedi maması sipariş verdim ve Sürat Kargo tarafıma teslim edilmediği halde 4 temmuzda güvenliğe teslim edildi şeklinde sisteme düşüldü. Güvenlikte her gün gelen kargo firmalarının hangi daireye geldiğine kadar kayıt tutuluyor ve bana Sürat Kargo'dan pa...
Sıkça Sorulan Sorular
n11.com Hakkında
n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.
n11’den Neler Alınabilir?
“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.
n11.com Alışveriş Süreci
n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.