Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.271 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 sonuç

1.015 Şikayet
18100
(5.271 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 Golf 8 İçin Aldığım Üründe Beklenen Kalite Yok

profile
Hakan
17 saat önce
369

14/03/2024 tarihinde 201833137438 sipariş koduyla n11 üzerinden Ahali Oto Aksesuar firmasından Golf 8 aracım için 633,68 TL fiyatı olan bagaj havuzlu paspas satın aldım. Ürün, Rizline Volkswagen Golf 8 2021 Sonrası 3D Üst Bagaj Havuzu+Koku şeklinde satışa sunulmuştu. Yani fiyata sadece paspas değil,...

N11 Golf 8 İçin Aldığım Üründe Beklenen Kalite Yok
N11 Golf 8 İçin Aldığım Üründe Beklenen Kalite Yok
n11-golf-8-icin-aldigim-urunde-beklenen-kalite-yok-1.pdf

N11 Ve Serfin Ticaret

profile
Yavuz
1 gün önce
199

Türkiye'deki açık ara en güvenilmez ve müşteriyi ortada bırakan alışveriş platformu N11'dir. Ürün aldım (Philips süpürge filtresi. Ürünü satın aldığım mağaza adı serfin ticaret (birleşik), ürünün resimlerinde iki adet filtre mevcut. Ürün detaylı özelliklerinde 2 adet filtre kodu yazılmış ve adet bil...

N11 Ve Serfin Ticaret
N11 Ve Serfin Ticaret

N11 Geciken Kargo Çözümsüz Müşteri Hizmetleri...

profile
Yakup
3 gün önce
181

Ürün belirtilen tarihte kargolanmadı. Firmaya mesaj attım cevap vermedi. N11 müşteri hizmetlerine yazdım. Sonuç yok. Alışverişi İptal edin dediler. Eee taksitle aldım ürünü bugün ilk taksiti ödedim. 3 taksitle geri bana yatacak. Müşteriye eziyetten başka bir şey değil. Bu aralar sürekli olmaya başla...

N11 Geciken Kargo Çözümsüz Müşteri Hizmetleri...

N11 Kask Yerine Yarım Gözlük Gönderdi

profile
Oğuzhan
5 gün önce
164

N11'den 205227156437 numaralı kask siparişi verdim. 20-25 günde gelmesi beklenirken, kargoda problem yaşandı ve iptal etmeye çalıştım ancak olmadı. En sonunda ürün elime ulaştı. Kutuyu açtığımda ise kask yerine kırık bir gözlük çıktı. İade talebinde bulunamadım ve 5-6 destek ekibiyle görüşmeme rağme...

N11 Kask Yerine Yarım Gözlük Gönderdi
N11 Kask Yerine Yarım Gözlük Gönderdi
N11 Kask Yerine Yarım Gözlük Gönderdi

N11 İptal Edilemeyen Sipariş

profile
Emrah
5 gün önce
97

Ebebek isimli satıcıdan dün akşam saat 20.10 da bir ürün aldım. Daha sonra vazgeçtim ve saat 20.14 te sipariş iptal talebinde bulundum. Satıcı, iptal taleplerini otomatik olarak reddediyor. Dünden bu yana 5 kez iptal talebinde bulundum. Sonuç alamadım. Satıcı kendisine gönderdiğim mesajlara sürekli ...

N11 İptal Edilemeyen Sipariş
N11 İptal Edilemeyen Sipariş

N11 İade Edilen Ürünün Para İadesi

profile
Asım
6 gün önce
184

N11 mağazasından aldığım ürünü iptal edip anlaşmalı PTT Kargo ile iade ettim. Ürün mağazaya ulaştı. Fakat sonradan iade işleminiz iptal edilmiştir diye mesaj geldi. Ben ürünü kargoya teslim ettikten sonra şu an ürünü mağaza teslim aldı para iadem yapılmıyor. Kaç sefer canlı destekten yardım aldım od...

N11 İade Edilen Ürünün Para İadesi
N11 İade Edilen Ürünün Para İadesi

N11 Müşteri Temsilcisi Hatası

profile
Burak
6 gün önce
116

N11 uygulamasından müşteri temsilcisi ile şikayet oluşturuyorum, talep numarası veriyorlar, cevabı öğrenmek için bağlanıp soruyorum verdikleri talep numarası ile sonuç bulunamadı cevabı geliyor, aynı sorunu 2 defa ard arda yaşadım, müşteri temsilcileri şikayetleri oluşturmuyor diye düşünüyorum.

1

N11 Usulsüz İade Reddim

profile
Seyit
6 gün önce
166

İyi günler, 04.02.2024 tarihinde N11'de satış yapan Ova AVM isimli firmadan satın aldığım Karaca marka düdüklü tencereyi kullanmadan cayma sürem içinde iade ettim. Firma, ürünü henüz teslim almadan kullandığım gerekçesiyle iadeyi reddetti ve geri yolladı. Ayrıca, gelen iadenin kargo ücretini bana öd...

N11 Usulsüz İade Reddim
N11 Usulsüz İade Reddim
1

N11 Tüketiciyi Oyalıyor Çözüm Sunmuyor

profile
İnci
6 gün önce
169

25 Şubat'ta N11'den, satıcısının da N11 olduğu Yasomi marka dik süpürge satın aldım. Ürün elime 29 Şubat'ta ulaştı ve sadece dik süpürge ulaştı. Ancak görsellerde de göründüğü gibi ve başlıkta da belirtildiği üzere süpürgenin yanında süpürgenin standı da hediye olarak verilmekteydi. Fakat N11, stand...

N11 Tüketiciyi Oyalıyor Çözüm Sunmuyor
N11 Tüketiciyi Oyalıyor Çözüm Sunmuyor
N11 Tüketiciyi Oyalıyor Çözüm Sunmuyor

N11 Ürün İadesi Reddi

profile
Zuhal
1 hafta önce
163

N11'e bağlı FLO mağazasından 26 Ocak 2024 tarihinde 205573433317 sipariş numaralı ve 27 Ocak 2024 tarihinde 204563833315 sipariş numaralı ürünlerimin mağazaya iadesi gerçekleşmesine rağmen işlem reddedilmiştir. Reddedilen ürünler için FLO mağazasına soru sorma ve N11 asistanına ulaşma çabalarım sonu...

1

N11 Hasarlı Ürün İçin Geri Dönmüyor

profile
Sibel
1 hafta önce
116

N11 den yapay bir ağaç aldım kırık geldi. Hasar kaydı için iletişime geçtim fotoğrafları falan mail adresine gönderdim normalde 3 gün içerisinde geri dönüş yapmaları gerekir aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen bana geri dönüş yapmadılar. Yoğunluk diyorlar en yakına zamanda dönecekler diyorlar am...

N11 Hasarlı Ürün İçin Geri Dönmüyor
N11 Hasarlı Ürün İçin Geri Dönmüyor

N11 Yurt Dışı Siparişi İşkencesi

profile
Erhan
1 hafta önce
245

N11 firmasından yurt dışından getirilmek üzere bir ürün sipariş ettim. Sipariş ekranında kargonun 15 gün sürebileceği yazıyordu. Fakat tedarikçinin canı ne zaman isterse teslim edeceği yazmıyordu. N11 ekran görüntülerine göre tedarikçi malı daha bugün teslim etmiş kargoya... Yani canı ne zaman ister...

N11 Yurt Dışı Siparişi İşkencesi
N11 Yurt Dışı Siparişi İşkencesi
N11 Yurt Dışı Siparişi İşkencesi

N11 Satıcısında Orijinal Fatura Yok!

profile
Tuğba
1 hafta önce
158

N11 sitesinden EOS Elektro Markt adlı satıcıdan satın almış olduğum Dyson marka cihazım arızalandı ve bunu Dyson Türkiye'ye bildirdim. Dyson, bana faturanın orijinal ve Dyson ibareli olması gerektiğini söyledi. Bu durumu N11'deki satıcıya ilettiğimde, bana 'Bu bir saçmalık, Dyson bunu yapmak zorunda...

N11 Kampanya Ürününde Beklenti Ve Gerçeklik Farkı

profile
Murat
2 hafta önce
148

N11 kampanyası altında verilen hizmetten memnun kalmadım. Biz N11 kampanyasına güveniyoruz. Ancak sonuç hayal kırıklığı yarattı; resimdeki görselle elime ulaşan ürün arasında büyük bir fark var. Bu durum tüketicinin yanıltılması anlamına gelebilir ve bu sebeple hukuki yollara başvuracağım. Avukatıma...

N11 Kampanya Ürününde Beklenti Ve Gerçeklik Farkı
N11 Kampanya Ürününde Beklenti Ve Gerçeklik Farkı
1

N11 Ve Uzman Notebook'a Lütfen Dikkat!

profile
Şenol
2 hafta önce
177

N11 aracılığıyla uzman notebook'tan 01.09.2023 tarihinde 2 adet 16gb'lik RAM aldım, ürünü iade etmek istediğimde 6502 sayılı kanunun 15/2-(e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar s...

1

N11.com İlgili Değil

profile
Furkan
2 hafta önce
130

N11.com adresinden 1188 TL'ye blender satın aldım ve sipariş iki gün sonra ulaştı. Ancak biz ürünü teslim aldıktan sonra hiç açmadan acil olarak şehir dışına çıkmak zorunda kaldık. Eve bıraktığımız ürünü şehir dışından dönüşte açtığımızda, kutu içeriğinin daha önce kullanılmış olduğunu gördük. Dağın...

1

N11 Faturasız Ürün Satışı Yaparak Ek Garantiden Yararlanmamı Engelledi

profile
Emrah
2 hafta önce
222

N11 çabuk uygulaması üzerinden sipariş ettiğim Arzum Okka kahve makinesinin faturası mail veya fiziki olarak tarafıma gönderilmedi. Ürünü sipariş ettiğim 28 Ocak 2024 tarihinden bu yana defalarca kez çağrı merkezi ve canlı destek yoluyla fatura talebimde bulundum fakat sonuç alamadım. Ürünün garanti...

N11 Faturasız Ürün Satışı Yaparak Ek Garantiden Yararlanmamı Engelledi

N11 Firmasından Alınan Awox Ürünün Kalitesizliği

profile
Bülent
2 hafta önce
150

N11 firmasından iki adet el süpürgesi satın aldım. Ürünlerin kalitesiz olması nedeniyle her ikisini de iade ettim. Ürünlerden birinin ücreti iade edildi, ancak diğerinin ücreti hala ödenmedi. N11 firması ile bu konuyu defalarca telefonla görüştüm ancak henüz bir sonuç alamadım.

N11 Eksik Ürün Geldi

profile
Merve
2 hafta önce
139

N11'den iki ürün aldım ancak satıcı sadece bir ürünü gönderdi ama bana iki ürün teslim edilmiş gibi görünüyor. Satıcıyla iletişime geçtim ancak bir sonuç alamadım. Ürünü kargo yapacağım size demesine rağmen hiçbir aksiyon almadılar. N11 canlı yardım da satıcıyla iletişime geçmem gerektiğini söylüyor...

N11 Bozuk Ürün Gönderiyor

profile
Didem
2 hafta önce
224

( Sipariş no: 204471914433 ) 7 şubatta satın aldığımı Kiwi baskül bozuk cıktı çalışmıyor. Zaten pilleri bile ezilmiş. Çirkin paketli bir ürün geldi. İade etmek istedim. Kargoyu iade koduyla belirtilen kargo şirketine teslim ettim. Ürün iadesine red geldi. Neymiş elektronik ürün iadesi kabul edilmezm...

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.