Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 sms

191 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz
4
Çözüldü

N11 Numara Değişikliği Kaynaklı SMS Gelmiyor

profile
Oğuzcan
6 gün önce
211

"1 gün içinde çözümlendi. Kargo şirketi ile mutabık kalarak."

205857987434 numaralı kargom teslim edildi. Sipariş verildikten sonra numaramın yanlış olduğunu ve düzeltilmesini sitede ki çağrı merkezi aracılığı il...

5
Çözüldü

N11'de Yaşanan Hediye Kodu Mağduriyeti

profile
Hasan
1 hafta önce
196

N11 uygulama mağazasından 9 Mart 2024 23:35 tarihinde efdigital'den 100 TL'lik Google Play hediye kodu sipariş ettim ve daha sonra kontrol ettim, sipa...

N11 Ürün Teslim Edilmedi

profile
Mehmet
1 hafta önce
108

N11den Hotiç Ayakkabı siparişi verdim. Ürün bana teslim edilmemesi rağmen MNG Kargo tarafından teslim edildi olarak gözüküyor. Ancak ne ürünü teslim aldım ne de teslim aldığına dair bir imza ya da SMS almama rağmen ürün bana teslim edildi gözüyor. Söz konusu durumu N11 yetkilileri ile görüştüm ancak...

N11 Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve İademi Gerçekleştirmiyor

profile
Gülseren
2 hafta önce
110

N11 siparişimi teslim almadım ve paramı da iade etmiyorlar. 10 gün oldu, hala canlı yardıma bağlanıyorum, 'ürünü teslim almadım' diyorum; 'yok, 3 gün, yok 5 gün bekleyin' diyorlar. Canlı yardıma böyle yazdığımda asistan sistemden çıkış yapıyor, sıfır hizmet. Telefonla iletişime geçileceği söylendi, ...

N11 Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve İademi Gerçekleştirmiyor
N11 Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve İademi Gerçekleştirmiyor
N11 Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve İademi Gerçekleştirmiyor
+2
1
profile
Azize
15 Şubat
138
Azize Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

N11 TV Sipariş Süreci

profile
Tolga
15 Şubat
298

Samsung 75LS03BG model numaralı TV yi N11 üzerinden satın aldım. Kargo firması Yurtiçi Kargo görünüyordu ne güzel dedim. 13 Şubat tarihinde Arvato Kargo ürünü teslim etti. Samsung yetkili servis kurulum için geldi ve TV nin arızalı olduğu görülüp tutanak altına alındı. N11 de iade sureci başlattım. ...

1

N11 Güvenlik Açığı Ve Sorumsuzluk

profile
Ferdi
15 Şubat
276

N11 sayfasındaki kayıtlı e-posta adresim değiştirilmiş. Yeni e-posta hesabı ile birisi giriş yapmış ve 1800 TL'lik siparişi kendi adresine geçmiş. Telefon ve isim bana ait olduğu için bana SMS geldiğinde fark ettim. Ortada büyük bir Kişisel Verilerin Korunması (KVK) gizlilik sorunu ve siber güvenlik...

5
Çözüldü

N11 Ücret İadelerinde Güven Sarsıyor.

profile
Fatih
02 Şubat
404

"Müşteri hizmetlerinde Zeynep hanıma teşekkür ederim."

N11 Üzerinden ve N11 Mağazasından 29.01.2024 tarihinde 70bin TL'ye bir telefon aldım. Telefonun fatura bilgisini sehven yanlış seçtiğim için 30.01.202...

N11 Ücret İadelerinde Güven Sarsıyor.
N11 Ücret İadelerinde Güven Sarsıyor.
N11 Ücret İadelerinde Güven Sarsıyor.
+2
1

N11 Değişim Ve Bilgilendirme Sorunuyla Karşılaştığım Ürün Alışverişi

profile
İrfan
24 Ocak
269

11.01.2024 tarihinde N11 sitesi üzerinden Dark Sp-213 11w Rms 2+1 Multimedia Speaker Hoparlör aldım. Üründe sorun olduğu için site üzerinden değişim talebinde bulundum. Kargom evden teslim alındı fakat ürünün satıcıya teslim edilip edilmediği ile ilgili hiçbir şekilde takip edebileceğim link yok (si...

1

N11.com Mail Adresi Değişikliğini Mail Veya SMS İle Bilgilendirmiyor

profile
Abdullah
19 Ocak
101

N11 Üyeliğim üzerinden 3. Kişiler tarafından mail adres değişikliği yapılmış. Yapılan bu işlem tarafıma SMS, telefon ve mail olarak bilgilendirilmedi. Hesabımı geri alamıyorum. Normalde yapılan değişikliklerin tarafımdan yapılıp yapılmadığını teyit amaçlı mail adresime bilgilendirme yapılması gereki...

1

N11 Tanımadığım Numara Hesaba Eklenmiş

profile
Batuhan
13 Ocak
93

N11 hesabıma bir numara eklenmiş ve kendi numaramı girip onaylasam bile değişmiyor. Müşteri hizmetlerinde böyle bir seçenek bulunmuyor. Numarayı tanımıyorum, bu nasıl olabiliyor? Ben fark etmedim, bu numaraya verdiğim kargoların bilgileri arama ve SMS ile gidiyormuş. Bana e-posta göndermeden nasıl o...

N11 İademe Sahip Çıkmıyor!

profile
Fidan
11 Ocak
157

N11'den aldığım ürünü iade etmek için 'kargoyu adresimden alınsın' seçeneğini seçtim. Ancak kargo firması olan Kargoist, iademi almaya gelmedi. N11 ile görüştüğümde, kargoyu kendim götürmem gerektiği söylendi. Firma yoğunmuş; ancak bu yaşadığım ikinci olay. Diğer alışverişimde de aynı sorunu yaşamış...

N11 İademe Sahip Çıkmıyor!
1

N11 Engellenen Üyelik Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

profile
Serkan
28 Aralık 2023
437

N11'den kayıtlı numaramla yıllardır alışveriş yapıyorum. 26.12.2023'te de alışveriş yaptım ama şu an hesabıma giriş yapmak istediğimde engellendiğimi görüyorum. Müşteri hizmetleri, üyeliğimin şüpheli olduğunu ve hiçbir işlem yapılamayacağını söylüyor. Yeni üye olmak istediğimde ise telefon numaramın...

N11 Tarafından Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarasının Satılması

profile
Berat
18 Aralık 2023
322

Telefonuma gelen "Yasal Uyarı" başlıklı SMS verisinde 25.06.2023 tarihinde N11'deki Youfone adlı mağazadan aldığım telefonun IMEI numarasının ele geçirildiği tarafıma ibraz edildi. N11'e girdiğimde mağazanın kapatıldığını ve Şikayet Var üzerinde benzer şikayetlerinin bulunduğunu gördüm. Doğruca N1...

N11 Tarafından Satın Aldığım Telefonun IMEI Numarasının Satılması

N11 Bana Ait Olmayan Alışveriş Hakkında

profile
Ezgi
14 Aralık 2023
83

N11 sitesinden alışveriş yapmama rağmen bana sürekli SMS geliyor. Ürününüz kargoya verildi ya da siparişinizi tamamlayabilirsiniz diye. N11 sitesinde bir üyeliğim bile yok bu SMS'leri engelleyemiyorum. Bu konuda bir an önce önlem alınmasını istiyorum.

N11 Almadığım Üründen Ödeme Alınması

profile
Can
08 Aralık 2023
198

Ben telefon kılıfı sipariş vermek istedim. Siparişi onayladım. Telefonuma gelen 3D Secure SMS kodunu da girdim. Fakat sipariş onaylanmadı. Hata mesajı aldım. Bunun üzerine N11'i kapattım ve kontrol etmek için harcama geçmişime baktım. Gördüm ki hesabımdan 92 TL para çekilmiş. Sonra belki ben görmemi...

N11 Almadığım Üründen Ödeme Alınması
N11 Almadığım Üründen Ödeme Alınması
N11 Almadığım Üründen Ödeme Alınması
3

N11 Kaçak Telefonların Satılmasına Engel Olmuyor

profile
Berk
07 Aralık 2023
555

27/03/2023 tarihinde 202959948812 sipariş koduyla Xiaomi Redmi Note 11 Pro 8 GB 128 GB (İthalatçı Garantili) telefonu satın aldım. Satın aldığım faturada IMEI numarası yer alıyordu ve telefonun IMEI'sini kontrol etmeyi düşünmedim. Dün aldığım SMS ile cihazın kayıt dışı olduğunu öğrendim. '866101068...

N11 Kaçak Telefonların Satılmasına Engel Olmuyor

N11 / Ebebek / AGT Kurye - Sarmalı

profile
Muhammet
29 Kasım 2023
74

N11 aracılığıyla Ebebek firmasından 25/11/2023 tarihinde 203225444315 sipariş numarası ile ürün sipariş ettim ve AGT kargo tarafından kargoya verildiğini gördüm. Üç gün sonra kargoyu beklerken, takip butonundan girerek kargonun nerede olduğunu merak ettim ve bana hiçbir SMS, e-posta veya arama gelme...

1

N11 Eksik Ürün Geldi

profile
Semih
22 Kasım 2023
48

N11 sitesinden 'Hepsini Ver' adlı firmadan 2 adet ürün aldım, ancak sadece 1 adet ürün gönderildi. Defalarca yazmama rağmen diğer ürün gönderilmedi. N11'e şikayetimi ilettim, N11 tarafından bir kez arandım ancak telefonu açtığımda ses gelmedi ve telefon kapandı. Daha sonra 'sorununuz çözülmüştür' iç...

N11 Kargo Teslimat Sorunum Çözümsüz Kaldı

profile
Yasin
22 Kasım 2023
77

13 Kasım 2023 günü N11 üzerinden bir sipariş verdim. Kargo teslimat yeri olarak Beyoğlu'nda bir kargomat dolabını seçtim. Birkaç gün sonra ürünün dağıtıma çıkarıldığını bildiren bir SMS aldım fakat gelen olmadı. Kontrol ettiğimde ürünün Ortaköy'de 'B******* muhaberat' kaydıyla teslim edildiği görünü...

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.