28 Mart 2016

N11.com İade Problemi (Komedisi)

N11.com'dan sound bar ses sistemi satın aldım. Ürün söz verildiği gibi bir günde geldi. Bu ürünü kardeşime hediye almıştım istemediğini beğenmediğini söyledi. Ve bizim iade maceramız başladı. N11.com'un tavsiyesi üzerine Samsung resmi servisinden ürün iadeye uygundur raporu aldım. Ve ürünü C***** bilgisayar C**********n Ankara adresine gönderdim. Kargo kabul edilmeden iade geldi. N11.com iade talebi oluşturulup tekrar gönderildi (bu arada kargo ücreti bana fatura edildi) Kargo yine hiç kabul edilmeden iade geldi. N11.com durumdan haberdar edildi ve benim hiçbir şey yapmamam gerektiğini C****** bilgisayarın kargoyu aldıracağını söylediler. Tekrar tekrar tekrar aramalarıma rağmen C-****** kargoyu aldırtmadı. 1 ay kargo şirketinde kaldı ve benim ev adresime geri gönderildi. Yani yeni taktik iade edilen ürünü kargo firmasından kabul etmeyin ve müşteriyi yıldırın.

Uğur 241 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi28 Mart 2016

    Sayın Uğur Kurmaymutlay, Yapılan kontrollerde siparişinize ait ürünü 02.12.2015 tarihinde satın aldığınız görünmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında da belirtildiği gibi yasal iade süreciniz bittiğinden ve ürün kullanılmış olmasından dolayı iadenize mağaza tarafından onay sağlanamamaktadır. Mağazamız ile ilgili tarihte yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün kullanımdan kaynaklı tekrar satışa sunulabilir özeklliğinin kaybolmasından dolayı iadenizin onaylanmadığı yönünde bilgi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön