09 Ocak

N11.com Ertesi Gün Kargoda Yazan Ürün Ne Yazık Ki 8 Gündür Ortada Yok!

N11'den aldığım ertesi gün kargoda yazan ürün ne yazık ki 8 gündür ortada yok. Çağrı merkezi durumun aciliyetini bildirmek dışında hiçbir şey yapmıyor. Cuma günü arandım ve ürününüz bugün kargoya verilecek dendi yalan söylemişler, dün tekrar aradım bugün verilecek dendi hala yok, ürün ne zaman gelecek belli değil. Binbir türlü lafla geliniyor ama icraat yok, parayı çekerken hemen çekiyorlar mevzu ürünü getirmeye geldi mi yok. Bir de mağazaya sorduğum soruya cevap olarak biz size defolu ürün de gönderebilirdik diyorlar utanmadan ama bu işin peşini bırakmayacağım önce Tüketici Hakem Heyeti'ne sonra da haber kanalına çıkıp konuşmaları tüm delilleri sunacağım.

Duygu 638 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi09 Ocak

    Sayın Duygu A., n11.com'da siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda, mağazalarımız hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Konu ile ilgili mağazamız ile sağlanan görüşmede, siparişinize ait ürünün tedariğinin sağlanamadığı ancak muadil olarak ürün gönderiminizin sağlanacağı yönünde bilgi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizlere bilgilendirme sağlamıştır. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön