Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 hale

168 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 Müşteri Hizmetleri Ortalıkta Yok

profile
Ahmet
3 gün önce
151

N11 müşteri hizmetleri Ben N11 gibi bir müşteri hizmetleri yaklaşımını daha önce görmedim. Bu şekilde nereye kadar devam edeceklerini merak ediyorum. Adamların umursamadığı, Doğuş Grubu tarafından satın alınan yer daha da kötü bir hale gelmiş.

N11 Bozuk Sensörlerle Gelen Robot Süpürge

profile
Abdurrahman
6 gün önce
248

Sayın N11 Müşteri Hizmetleri, 18/02/2024 tarihinde platformunuzdan Xiaomi Mi Robot Vacuum Mop 2 Ultra Akıllı Robot Süpürge ve Paspas (Sipariş Kodu: 20913816435) satın aldım. Ürün elime ulaştığında, maalesef ki robot süpürgenin sensörlerinde bir problem olduğunu fark ettim. Bu durum, cihazın temizl...

N11 Bozuk Sensörlerle Gelen Robot Süpürge

N11 Ulaşmayan Çözüm Merkezi

profile
Mehmet
1 hafta önce
162

Ürün hasarlı bir şekilde geldi. Düğmesi kırık ve boyası dökülmüş bir haldeydi. Sorunun kargodan kaynaklandığını söyleyerek tutanak tutulmasını önerdiler. Ancak kargoda ürünün bu hale gelmeyeceğini düşünüyorum. Kaç gündür yazmama rağmen bana dönüş yapılacağını söylemelerine rağmen hala ne arayan var ...

N11 Ulaşmayan Çözüm Merkezi
N11 Ulaşmayan Çözüm Merkezi
1

N11 Kargo Teslimatında Ürünün Kırılması

profile
Gazi
2 hafta önce
158

Merhaba, iyi günler. Birkaç gün önce n11 uygulaması üzerinden satın aldığım ürün cam kavanoz içindeydi. Ancak, ürün elime ulaştığında kargo sürecinden dolayı cam kırılmış ve içindeki ürün cam kırıklarıyla birlikte etrafa saçılmıştı. Bu sebeple ürünü kullanamaz hale gelmiş ve çöpe atmak zorunda kalmı...

N11 Kargo Teslimatında Ürünün Kırılması
N11 Kargo Teslimatında Ürünün Kırılması
1

N11 Cephane Renk Değişikliği Ve Kargo Karmaşasıyla Mağdurum!

profile
Mustafa
2 hafta önce
195

N11'den 'Cephane' firması aracılığı ile cep telefonu aldım. Onlara almadan sorduğumda ürün var demişlerdi. Siparişi geçtikten sonra ertesi gün siyah rengin kalmadığını ve turuncu renk gönderebileceklerini söylediler. Eğer turuncu renk almak isteseydim, zaten turuncu renk tercih ederdim ve bu renk se...

N11 Cephane Renk Değişikliği Ve Kargo Karmaşasıyla Mağdurum!
N11 Cephane Renk Değişikliği Ve Kargo Karmaşasıyla Mağdurum!
N11 Cephane Renk Değişikliği Ve Kargo Karmaşasıyla Mağdurum!
1

N11 Çözüm Merkezi Dönüş Yapmıyor

profile
Adem
3 hafta önce
604

N11 uygulaması üzerinden Oto Marmara satıcısından Bosch marka Albea Palio debriyaj üst merkezi yedek parça satın aldım, ancak ürün faturasız olarak geldi. Parçayı araca taktığımda, sağlam olan aracım bozuldu ve vitesler hiçbir şekilde geçmez hale geldi. Bunun üzerine eski parçayı tekrar monte ettik....

N11 Çözüm Merkezi Dönüş Yapmıyor
1

N11 Haksız Kupon İptali

profile
Enes
13 Şubat
145

Saat 20:00'den itibaren 300 TL'ye 100 lira indirim kuponu bulunuyordu. Tam o dakika içerisinde satın aldım ve 'Kuponunuz sisteminize yüklendi.' şeklinde bir bildirim aldım. N11'in sistemine göre kupon hesaba yüklendikten sonra bu kuponu kullanma hakkı tamamen kullanıcıya aittir. Yıllardır bu uygulam...

N11 Haksız Kupon İptali
N11 Haksız Kupon İptali
N11 Haksız Kupon İptali
+3
1

N11 Satıcı Olduğu Ürünlerin Servis Bilgisini Bilmiyor Ve Oyalıyor.

profile
Fatih
31 Ocak
148

N11'den, satıcısı da N11 olan mağazadan 2023 Temmuz'da Viomi A9 dikey şarjlı süpürge aldım. Süpürgeyi 2-3 ay içinde katalogda belirtilen koşullarda kullanmamıza rağmen bataryası belirtilen süreler kadar dayanamaz hale geldi. Öncelikli olarak kutudan çıkan kılavuzlarda yetkili servis kataloglarının o...

N11 Satıcı Olduğu Ürünlerin Servis Bilgisini Bilmiyor Ve Oyalıyor.
N11 Satıcı Olduğu Ürünlerin Servis Bilgisini Bilmiyor Ve Oyalıyor.
N11 Satıcı Olduğu Ürünlerin Servis Bilgisini Bilmiyor Ve Oyalıyor.
+2
3

N11 Müşteri Hizmetleri Ve Destek Ekibi

profile
Soner
30 Ocak
146

N11 üzerinden yaptığım alışverişlerde hemen hemen sürekli bir ürünün kargolanması gecikiyor ve N11 yetkilileri ürünü iptal edebileceğimi belirtiyorlar. Zaten kredi kartıyla yapılan bir alışveriş olduğu için, ürünü alamasak bile kart limitim azalıyor. En son alışverişimde bu durum can sıkıcı bir hale...

N11 Roborock Q7 Robot Süpürge Pişmanlığı

profile
Çiğdem
30 Aralık 2023
1.380

Sorun yaşadıktan sonra bir de baktım ki benimle aynı durumda yüzlerce kişi var. Maalesef N11, müşteriyi oyalamayı ve geçiştirmeyi sistemsel hale getirmiş, hiçbir şekilde aldırış etmiyor. Ben hakkımı helal etmiyorum. N11 alışveriş sitesinden Roborock Q7 Max robot süpürge siparişi verdim. 2 Aralık'ta ...

N11 Roborock Q7 Robot Süpürge Pişmanlığı

N11 Kullanamadığım İndirim Kuponları

profile
Halime
26 Aralık 2023
76

N11'de verilen kuponları kullanamıyorum, 'kullan' butonu yok. Onun yerine 'detayı gör' yazısı var. Bu durum giderek can sıkıcı bir hale almaya başladı. Hesabıma kupon tanımlanıyor ama ben kullanamıyorum ve süresi bitiyor. Madem kullanamayacağım, neden veriliyor bu kuponlar?

N11 Kullanamadığım İndirim Kuponları
1

N11 Çevrimiçi Alışveriş Platformunda Hesap Askıya Alınması Sorunu

profile
Cihan
21 Aralık 2023
194

Uzun yıllardır kullandığım N11 hesabım, bilgim dışında ve sebepsiz yere askıya alınmıştır. Bu durumun düzeltilmesini ve hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yapılan kampanyalardan çok sayıda alışveriş yaparak kazandığım, 400 TL üzerindeki değerdeki kuponlarım hepsi sebepsiz yere...

1

N11 Bozuk Air Fryer Satıyor

profile
Ferdi
09 Aralık 2023
415

205635331610 numaralı siparişimle N11 firmasından Xiaomi marka bir hava fritözü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda bozuk olduğunu fark ettim ve N11 firması, satışını gerçekleştirdikleri bu ürün için iadeyi kabul etmedi. Bunun yerine ürünü garantiye göndermemi önerdiler. İlk etapta Delta servisinde ...

N11 Bozuk Air Fryer Satıyor
N11 Bozuk Air Fryer Satıyor
N11 Bozuk Air Fryer Satıyor
+6
1

N11 İade İşlemi Yapılmıyor.

profile
Fatih
01 Aralık 2023
182

N11 platformundan N11 mağazası üzerinden araç içi kamera aldım. Sipariş tarihim 08.11.2023 sipariş no 209753677116 olup bu ürünü 15.11.2023 tarihinde iade kargo olarak gönderdim. Kargo ellerine 20.11.2023 de ulaşmasına rağmen ürün gönderilmedi diye iptal edildi. Tekrar iadeyi saatlerce müşteri temsi...

N11 İade İşlemi Yapılmıyor.
N11 İade İşlemi Yapılmıyor.

N11 Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

profile
Umay
25 Kasım 2023
201

21.09.2023 tarihinde aldığım 208327225517 sipariş numaralı 'Classone BP-S360 New Trend Sport Style Serisi Su Geçirmez Kumaş 15.6'' Notebook Sırt Çantası' ürünü, aldıktan yalnızca 44 gün sonra ön fermuarının deforme olması sonucu kullanılamaz hale geldi. Mailimi kontrol ettiğimde herhangi bir e-fatur...

1
profile
Macit
23 Kasım 2023
218
Macit Şikayetini Yayından Kaldırdı

N11 Mağduriyette Vizyona Uymuyor

profile
Akin
15 Kasım 2023
68

N11 den 204363725118 siparişimle ilgili sorun yaşadım, sorun duş jellerin iyi ambalaj yapılmadığından sarsıntı ile kapakları zarar görmüştü kullanılmaz hale gelen ürünler halıya da zarar vermesi sebeple çöpe attım ve bu durumu N11 e aktarmak istedim. Ama iki danışman da ne vizyon ne misyon bilgileri...

1

N11 Kupon Kodlarını Bildirmiyor Ve Yoğunluk Diye Kullandırmıyor

profile
Okan
11 Kasım 2023
110

N11 indirim kodları bildirimlerim açık olmasına rağmen gelmiyor. Başka sitelerden indirim olduğunu ve kupon tanımlandığını öğreniyoruz. Biz kodu girene kadar zaten bitiyor. Bugün sonunda denk geldi ve kodu girdim. Ödeme aşamasında sistemde Şu anda yoğunluk yaşanıyor en kısa sürede satın alma işlemin...

N11 Kupon Kodlarını Bildirmiyor Ve Yoğunluk Diye Kullandırmıyor
profile
Patricia
18 Ocak
52
Patricia Şikayetini Yayından Kaldırdı
profile
Osman
13 Ocak
29
Osman Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.