Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 haber

321 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11' Alışverişimin Teslim Edilmemesi İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Tülay
1 hafta önce
212

N11'den 9'unda çelik karıştırma kabı aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ama kargodan hiçbir haber alamadım. Bugün, 11'i olduğunda ise bana kaynaklı ürünün teslim edilemediği yazıyordu. Ancak ne bir kargo görevlisi evime geldi ne de herhangi bir telefon açıldı. Buna rağmen N11 müşteri hizmetleri il...

N11 Toplanan Puanların Kaybolması Üzerine Şikayet

profile
Tamer
3 hafta önce
196

""""" Dün gece var idi bugün sabah baktığımda biriken puanlarım olan 66 puan arkadaşa uçmuş görünüyor. Dün 2 siparişim oldu acaba yanlışlıkla mı oldu dedim ama yok kupon oluşturmadım ki kullanmış olayım, bir yanlışlık var zaten puan uçuracak bir arkadaş yok Yani sistemsel bir hata olacak. Ben puan ...

N11 Toplanan Puanların Kaybolması Üzerine Şikayet
N11 Toplanan Puanların Kaybolması Üzerine Şikayet
N11 Toplanan Puanların Kaybolması Üzerine Şikayet
+2
1

N11 Sahte Ürün Satışı (Xiaomi Kıyafet Tüy Ve Tiftik Toplama Cihazı)

profile
Nihal
3 hafta önce
195

04.11.2023 tarihinde N11.com üzerinden 279 TL'ye Xiaomi Mijia kıyafet ve tüy toplama cihazı satın aldım. Ürünü teslim aldığımda denedim ve herhangi bir arıza ile karşılaşmadım. Ürünün birkaç kullanım sonrasında şarjı bitti ve şarj etmek istedim. Ancak ürün şarja geçmedi. N11 üzerinden satıcıya sor a...

1

N11 Ne Ürünlerimizi Teslim Eder, Ne Siparişimizi İptal Eder

profile
Volkan
3 hafta önce
58

n11.com üzerinden sekiz gün önce verdiğim sipariş ertesi gün kargoya verildi (PTT Kargo ile), ancak kargodan haber alınamıyor. Beş gündür hiçbir işlem görmedi. PTT kargoya ulaşmak ayrı bir sorun, N11'den destek almak ise başka bir sorun. Ne kargo süreci için destek oluyorlar ne de paranızı geri verm...

N11 Ne Ürünlerimizi Teslim Eder, Ne Siparişimizi İptal Eder

N11 Ve Vorteil Müşterilerini Mağdur Ediyor.

profile
Murat
1 ay önce
228

Sipariş Kodu: 202474914433. 04.02.2024 tarihinde N11'de Vorteil mağazasından Simfer Karbon Isıtıcıyı 2.279,50 TL'ye satın aldım. 07.02.2024 tarihinde ürünü teslim aldım ancak ısı cam çubuğu kırıktı. Kargoyu teslim ettikten sonra geri alamayacaklarını ve iade işlemini N11 üzerinden başlatmam gerektiğ...

N11 Ve Vorteil Müşterilerini Mağdur Ediyor.
N11 Ve Vorteil Müşterilerini Mağdur Ediyor.

N11 Çift Kart İşlem Karmaşası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Adem
08 Şubat
200

N11 alışveriş sitesi bir türlü sorunu çözemiyor. Çok basit bir olay. İki ayrı kredi kartından alışveriş yapmak istiyorum. Kendinden bir haber temsilciler konudan bilgisi olmayan insanlar süslü kelimeler kullanarak güya müşteri ile ilgileniyor. Çok basit bir ürün almak istiyorum. Kredi kartı bakiyesi...

5
Çözüldü

N11 Ve E-life Ayıplı Mal Satışı

profile
Esra
06 Şubat
297

"Firma hatalı ürünü iade aldı ve para iadesi gerçekleştirdi. Teşekkür ederim"

26.01.2024 tarihinde N11 sitesinde E-life firması tarafından satışı yapılan "Şeffaf Yapışkanlı Folyo" ürününü satın aldım. Daha önce de benzer ürünler...

N11 Ve E-life Ayıplı Mal Satışı
N11 Ve E-life Ayıplı Mal Satışı
1

N11 LTB Mağazası Ürün Yok

profile
Seçkin
02 Şubat
122

06.01. 2024 tarihinde N11 LTB mağazasından sweatshirt siparişi verdim halen ürün elime ulaşmadı. Defalarca şikayette bulundum LTB N11 ile iletişime geçin N11 ise mağazadan haber ver bekliyoruz cevabı dışında bir gelişme olmadı. Ürün kargoya verildiği gözüküyor ama kargo firması böyle bir takip no yo...

1

N11 Ürünümü Neden İptal Etti

profile
Havva
01 Şubat
125

N11'den 24 Ocak 2024 tarihinde 3 şapka sipariş verdim. Bu şapkalarından siyah olanını ben iptal ettim, diğer iki tanesinin günlerdir gelmesini bekliyorum. Bugün bakıyorum ki ürünlerden bir tanesi hiçbir haber verilmeden iptal edilmiş. Ben bakmasam haberim olmayacak. Satıcı zaten cevap vermiyor. Siz ...

5
Çözüldü
profile
Hakan
31 Ocak
184

"Tşk."

Hakan Şikayetini Yayından Kaldırdı

N11 Sipariş İptali Yaptım

profile
Haktan
29 Ocak
127

N11 den verdiğim sipariş kargoya verilmediği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Ve mağazaya mesaj yoluyla iptal ettiğimi haber verdim. Magza ise iptal talebimi onaylamadı ve urunu korgoya verdiklerini yine mesaj yoluyla ilettiler. Benim iptal işlemi gerçekleştirdiğim ürünü bana neden kargoladılar ve...

N11 Yanlış Ürün Geldi

profile
Saffet
18 Ocak
152

N11 den aldığım Linens marka altın renkli kulplu çelik semaver siparişi verdim. Bugün düz çelik rengi semaver geldi. Altın rengi olan daha pahalı olmasına rağmen hiç haber vermeden düz çelik rengi semaver geldi. Firmaya sordum cevap yok. N11 firmanın cevabını bekliyormuş... Biz aldatıldık diye düşün...

N11 Yanlış Ürün Geldi
N11 Yanlış Ürün Geldi
1

N11’de İade Sorunu

profile
Osman
15 Ocak
129

26 Aralık'ta N11 üzerinden 2 adet 15 kg köpek maması aldım. 13 günde elime ulaşmadı. Siparişlerim kısmına girdiğimde alışveriş N11 tarafından tamamlanmış görünüyordu. PTT kargoda ürünün kaybolduğunu öğrendim. N21'e durumu izah edip iptal işlemi başlattım. 5 gün geçti. Hala haber yok. Tekrar N11'i ar...

N11 Karşılıksız Para Çekimi

profile
Uğur
11 Ocak
152

N11 6 Eylül 2023 tarihinde alışveriş yapmama rağmen hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan ve haber vermeden kredi kartımdan 14.872,47₺ para çekmiştir. Yaptığım görüşmelerde hatalarını üstü kapalı kabul etmişler ancak para iadesinde bulunmamışlardır. Hatta müşteri hizmetleri yazdıklarıma cevap verm...

1

N11 Rowenta Yedek Toz Torbası

profile
Ummahan
07 Ocak
182

13 Aralık'ta Rowenta toz torbası aldım, ancak hala gelen giden yok. Kiminle muhatap olacağımı da bilmiyorum. Nasıl bir site olduğunu anlamadım. Ücretini de ödedim. Herhangi bir geri dönüş de yok. Diğer sitelerden alışveriş yapıyorum ve en geç iki günde ürün elimde oluyor. Neredeyse bir ay olacak ve ...

N11 Rowenta Yedek Toz Torbası
1

N11 Ücret İadesi Yapmıyor.

profile
Zehra
04 Ocak
155

N11 sitesinden matara sipariş verdim. Kargo görevlisi evde misiniz diye aradı. Evet evdeyiz gelebilirsiniz dedik ve kargo görevlisi yan binada olup uğrayacağını söyledi. Odur budur üründen haber yok. N11'de ürün tamamlandı şeklinde gözüküyor. Kargo iadeye gitmiştir diyor. Firma tarafıma ürün ulaşmam...

N11 Ücret İadesi Yapmıyor.
N11 Ücret İadesi Yapmıyor.
1

N11çabuk Uçuş Puan Gelmedi

profile
Berçem
04 Ocak
32

N11'den verdiğim siparişte uçuş puan hediye dediler 419 TL'lik alışveriş yaptım ve puan vermediler. Sordum ve mail atmamı söylediler mail ilettim dönüş yok. Daha sonrasında yazdım bize de yenı haber geldi diyorlar dahil değil sizin alışveriş ne alaka ben sorduğumda dahil dediniz. N11 pişmanlıktır 20...

N11 İlgisizliği Kargolar Karışmış 125 Gün Oldu Halen Çözülmedi

profile
Kenan
03 Ocak
184

30/08/2023 tarihinde N11'den tablet aldım, çapraz kargo olmuş ve yanlış bir ürün geldi. Bana defalarca kayıt açmama rağmen, en son 20/12/2023 tarihinde yanlış gelen ürünü Kargoist benden aldı. 03/01/2024 olmasına rağmen halen çözülmedi. 'Bizden haber bekleyin' dediler.

N11 İlgisizliği Kargolar Karışmış 125 Gün Oldu Halen Çözülmedi
5
Çözüldü

N11 Ürün İade Ücreti

profile
Lütfiye
02 Ocak
108

"Sorunu en kısa zamanda çözdüğünüz için teşekkürler"

25 Kasım da Yapkar şirketinden 206763833114 sipariş numaralı ürünüm bana haber verilmeden iade edildi. İade ücretimi alabilmek için iade oluşturamıyor...

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.