Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 çek

78 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

N11 'in Müşteriye Verdiği Değer

profile
Firdevs
24 Ocak
169

N11 üzerinden 08/01/2024 tarihinde almış olduğum Bargello marka parfüm siparişim yerine farklı bir ürün geldi. Dördüncü kez iade talebi oluşturmama rağmen iki firmadan da destek alamadım. Kargo, iademi teslim almadı. On dört gündür insanların hatası yüzünden beklemekteyim. Bugün N11 ile iletişime ge...

1

N11 Çevrimiçi Alışveriş Sitesinde Yaşanan Kusurlu Ürün Sorunu

profile
Sema
01 Ocak
313

N11 üzerinden Karaca Züccaciye'den (resmi mağaza) 2li çay fincan takımı satın aldım. Ürün bana gelir gelmez fotoğraflarını çektim, çünkü kusurlu şekilde gönderilmiş, hiç kontrol edilmemiş. Müşteri hizmetlerine bağlandım (N11 müşteri temsilcisine) Ürünü iade etmek istemediğimi ve mümkünse yenisi ile ...

N11 Çevrimiçi Alışveriş Sitesinde Yaşanan Kusurlu Ürün Sorunu
N11 Çevrimiçi Alışveriş Sitesinde Yaşanan Kusurlu Ürün Sorunu

N11 Kargoda Kaybolan Ürünün Parası İade Edilmiyor

profile
İsmail
11 Aralık 2023
196

N11 den almış olduğum 208494534315 sipariş numaralı ürün kargoda kayboldu. Ürün tutarı kadar çek tanımlandı. Fakat ürünün fiyatı 100 lira artmış. Birilerinin hataları yüzünden tabi firma gönderdi mi orası da belli değil. Aynı ürünü almak için 100 lira fazladan vermemi istiyorlar. İşin ilginç olan kı...

N11 Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Yapılmayan Para İadesi

profile
Çağatay
09 Aralık 2023
243

N11 üzerinden In Street mağazasından Kinetix M-bsc 22rjn04 3pr Siyah Erkek Eşofman Altı ürününü satın aldım. Günlerdir bekliyorum ancak gelmedi. En sonunda 'siparişiniz tamamlandı' mesajı geldiğinde, N11 müşteri hizmetlerine siparişin bana teslim edilmediğini bildirdim. Kontrol ettiklerinde ve kargo...

1

N11 Hediye Çeki Kullanım Problemlerine Dönüş Alınamaması

profile
Altuğ
28 Kasım 2023
38

1500 liralık N11 hediye çekimin tek kullanımlık olduğunu kullanana kadar bilmiyordum. 368 liralık bir alışveriş yaptığımda sistem herhangi bir uyarıda bulunmadı. Sonrasında çağrı merkezini aradım ve siparişimi tamamen iptal etmem durumunda 1500 liralık çekimin iade edileceği bilgisi verildi. Sipariş...

1

Ürün Sevkiyatı & Tüketici Deneyimi Başarısızlığı - Kiko Milano & N11

profile
Melike
28 Kasım 2023
345

N11'deki Kiko mağazasının 1 Kasım 2023 tarihinde yaptığı indirimden 2 adet eyeliner aldım. Ürünler mağazadaki yoğunluk kaynaklı gönderilemedi ve N11'e oluşturduğum talep sonrasında mağazanın Kasım'ın 3. Haftası kargolayacağı belirtildi. Hala Kiko tarafından kargolanmayan ürünlerim için N11 canlı des...

N11 İadede Bitmek Bilmeyen Sıkıntılar

profile
Şaban
24 Kasım 2023
139

N11 sitesinden fayans kesici aldım. Fayansı kırıyor ve kesmiyordu. Büyük ihtimalle kullanılmış ürün gönderildi. Bende iade hakkımı kullanıp iade ettim 2 gün sonra. Mağaza talebi reddetmiş. Neymiş ben paketi açmışım. Paketi açmadan nasıl deneyebilirim. İlk defa böyle bir şeyle karşılaştım. Daha sonra...

N11 Den Yapılmaması Gereken Alışveriş Anlama Dersi

profile
Ahmet
23 Kasım 2023
101

Merhaba, 2 ay önce N11 den Samsung ear Buds 2 etiketiyle bir kulaklık aldım. Orijinal olmadığını düşündüğüm bir şekilde geldi. Geri göndermek istedim. Hala uğraşıyorum göndermeye. Kötü duruma soktular. N11 den müşteri hizmetleri için alışveriş yapardım. Sanırım el değiştirdikten sonra umursamıyor. 2...

N11 Den Yapılmaması Gereken Alışveriş Anlama Dersi

N11'in Müşteriyi Yaptığı Alışverişe Pişman Etmesi

profile
Gökhan
23 Kasım 2023
253

05.10.2023 tarihinde N11'den 209679531514 sipariş numarası ile satıcısı N11'in kendisi olan Samsung Evo marka SSD'den 2 adet aldım. Ancak N11, kargoyu göndermedi. Alışverişimde süreli puan olan 522 TL puan kullandığım için, süresi geçmeden iptal etmek istedim ama N11, ürünü iptal etmedi. Bu durum üz...

1

N11.com Kendi Mağazasının Kalitesiz Ve Vasatlığı Hk.

profile
Oben
16 Ekim 2023
631

Merhabalar, n11.com kendi mağaza kalitesizliği ve vasatlığı bitmek bilmeyen sorunları. Asla güvenilip alışveriş yapılacak bir mağaza değilsiniz. Kendi mağazalarınıza bir sürü cezalar kesip yaptırımla yağdırıp uygularken! Kendi yönetemediğiniz mağazanız ve personeliniz içinde bu performansı gerçekl...

N11 Eksik Ürün Teslimi Çözüm Üretememesi

profile
Emrah
01 Ekim 2023
214

18/09/2023 tarihinde N11 sitesinden uzmangrupelektrik isimli satıcıdan 2 adet ürün aldım. Ürün eksik olarak gönderildi. Neredeyse 2 hafta oldu hala eksik ürün gönderilecek. N11 ise tam fiyasko, çek dağıtmakla iş olmuyormuş, insan kalite arıyor. Müşteri hizmetlerine direkt ulaşım yok. Derdinizi, derd...

1

N11 Paramı İade Etmiyor!

profile
Cemile
27 Eylül 2023
81

12 Eylül'de N11'den satıcısı N11 olan ikili motivasyon şişesi aldım. Aldığım ürünü değil başka rengini gönderdiler. Değişim olmadığı için iade etmemi istediler. Ben de ürünü geri gönderdim. Ama ücret iadesini hiçbir şekilde yapmıyorlar. Sürekli iade reddediliyor. Paramı çek olarak vermeyi teklif edi...

N11 Pahalı Ürün Satıyor Aldıktan Sonra Fiyatı Düşürüyor

profile
Zeynep
26 Ağustos 2023
163

N11'den ürün aldım, daha vereli 1 hafta bile olmadı fiyatı düşmüş. Ben pahalıdan almış oldum ve tüketici olarak en doğal hakkım olan 15 gün içinde fiyatı düşen ürün için farkı kupon veya iade olarak istedim. Müşteri hizmetleri asla yardımcı olmadı. Bir ürüne neden daha fazla verim? Daha ürünü açmadı...

1

N11 Siparişim İptal Edildi Ve Kupon Tanımlanmıyor

profile
Bilal
25 Ağustos 2023
116

N11 üzerinden Atasun Optik'ten yaptığım ve firmanın tanımladığı 100 TL hediye çeki kullandığım siparişimi Atasun Optik sebepsiz iptal etti. N11 ise 100 TL için müşterisini mağdur eden firmayı koruyor ve hiçbir çözüm üretmediği gibi hediye çekini de tekrar yüklemiyor. Kısacası N11 ve Atasun Optik 100...

N11 Siparişim İptal Edildi Ve Kupon Tanımlanmıyor

N11 Uygulaması, Ürün İptali.

profile
Emrah
02 Ağustos 2023
84

N11 uygulaması üzerinden uzun süre araştırdıktan sonra bulduğum motosiklet kaskını 1553 TL'ye kuponla birlikte aldım. Satıcı 2 gün sonra stokta yok sebebiyle iptal etti, fakat daha aldığım gün daha yüksek fiyattan -2400 TL- satış devam etti. Ve şu anda bile aynı ürün farklı renkle satışta. Yani N11 ...

N11 Uygulaması, Ürün İptali.
N11 Uygulaması, Ürün İptali.

N11 Çek Kullanınca Siparişi İptal Ediyorlar.

profile
Naim
27 Temmuz 2023
109

N11'den Henkel Consumer Brands adlı mağazadan yaptığım alışveriş reddedildi. Kampanyalı satışla işlem yapmıştım. Müşteri hizmetleri stok vb. bitmiş olabilir. Bahanesi var. Ama ürün ikili şekilde satılıyor. Satıcılara yaptırımınız yoksa böyle bir sitenin ne anlamı var ki?

1

N11 Samsung Telefon Siparişimi Fiyat Yükselince İptal Etmek İstiyor!

profile
Umut
11 Temmuz 2023
66

02.07.2023 tarihinde, satıcı mağazasının N11 olmasına güvenerek satın aldığım Samsung Galaxy S23 256GB telefonu en geç 04.07.2023 tarihinde kargoya verilecek şeklinde belirtilmiş olmasına rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı. Konuya ilişkin sorularım öncesinde otomatik yanıtlarla geçiştirildi, bugün ...

N11 Samsung Telefon Siparişimi Fiyat Yükselince İptal Etmek İstiyor!
1

N11 Kampanya Yap, Müşteri Çek Sonra Siparişi Nedensiz İptal Et!

profile
Yasin
05 Haziran 2023
122

N11 sitesinden kampanya kapsamında sipariş oluşturdum. Ama aradan 2 gün geçtikten sonra siparişimi nedensiz reddetmişler. Hem reklamlarla müşteri memnuniyeti derler hem de kampanya yaparlar ama müşteriyi mağdur ederler. İptal edilen siparişin bir yaptırımı yok mu? Müşterinin kredi kartından par...

N11 Kampanya Yap, Müşteri Çek Sonra Siparişi Nedensiz İptal Et!

N11 Neden Müşteri Memnuniyetini Önde Tutmuyor?

profile
Serkan
22 Mayıs 2023
64

Merhabalar; N11 2 hafta önce Sleepy bez ve diğer ürünler aldım 3 ayrı satın alışla 1000 TL harcadım. Tam tamına 2 haftadır kargodan gelecek diye bekledim. Çocuk bezini gittim marketten almak zorunda kaldım. 2. kez alıyorum yeniden. Soruyorum sayın N11 yetkilileri, bu sıkıntıyı neden diğer internet a...

profile
Altan
24 Ağustos 2023
49
Altan Şikayetini Yayından Kaldırdı

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.