Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 başvuru

191 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 Fiyatı Değişen Ürünlerini Göndermiyor

profile
Ozan
1 gün önce
306

N11.com dan aldığım ürünlerin kargoya verilme süresi geçti fakat müşteri hizmetleri ile görüşmelerimde de net bir şekilde ne zaman gönderileceğini öğrenemiyorum. Umarım ürünlerimi iptal etmezler yoksa tüketici hakimiyetine başvuru yapacağım. Aldığım fiyattan ürünleri kaldırmışlar muhtemelen fiyatı y...

N11 Fiyatı Değişen Ürünlerini Göndermiyor
1

N11 Satıcı Tarafını Tutuyor

profile
Levent
3 hafta önce
149

N11 sitesinde satış yapan ovaavm adlı satıcıdan Korkmaz A1217 Tombik Çelik cezve takımı aldım. Ürünün boyutları ve kalitesini beğenmedim. İade etmek istedim. Satıcı mağaza ürünün kullanılmış olduğunu beyan ederek iademi reddetti. Tekrar N11 sitesine bu ürünü kullanmadığımı belirttim. Ürün görselleri...

N11 Satıcı Tarafını Tutuyor
N11 Satıcı Tarafını Tutuyor
N11 Satıcı Tarafını Tutuyor
+4
1

N11 Ürün Tedarik Sıkıntısı

profile
Faruk
13 Şubat
67

İnternet üzerinden sipariş verildi. İki üründen iki adet istenmesine rağmen bir adet gönderildi. Konu ile ilgili herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sistemsel başvuru yapıldığında da geri dönüş olmadı. İnternet üzerinden sipariş verildi. İki üründen iki adet istenmesine rağmen bir adet gönderildi. Ko...

3

N11 Sipariş İptalinde Yaşanan Mağduriyet

profile
Alpasan
05 Şubat
70

Siparişimi iptal etmeme rağmen 3 gün sonra teslim etmeye geldiler. Ben durumu anlattım, şirket yetkilisini aradı arkadaşlar. 'Sisteme geç düşebiliyor' dedi. Para iadesi 3 iş günü içinde hesaba yatacak dendi. 3 gün sonra ek süre istendi, şimdi yine ek süre isteniyor. 10 gün oldu, o para gelmedi ki ne...

5
Çözüldü
profile
Coşkun
05 Şubat
145

"Teşekkürler"

Coşkun Şikayetini Yayından Kaldırdı

N11 Üyelik Bilgileri Habersiz Değişim, Alışveriş Yapılıyor

profile
Orhan
23 Ocak
166

QNB Finansbank'ın Trendyol kredi kartı için başvuru yaptım. Kartın bir hafta sonra basılıp gönderildiğine dair mesaj aldım. Kart bana ulaştığında, zarfı açmadan şehir dışına çıktım. Şehir dışından döndüğüm gün sabahı, tesadüfen telefonda mesajlara bakarken 3-4 harcama yapıldığını ve bu işlemlere dai...

4
Çözüldü

N11 Kusurlu Ürün Ve İade Sorunu!

profile
Burak
13 Ocak
90

N11'den aldığım 703 TL'lik ekran korumalı telefon kılıfı, köşelerde algılama yapmaması ve iddia edildiği gibi metal çerçeve değil plastik çıkmasından ...

İade Bedelini Ödemeyen N11

profile
Şeyma
09 Ocak
275

N11 uygulaması üzerinden 205224112317 sipariş numarası ile Samsung 75 inç Smart LED TV siparişi verdik. Ürünü yasal iade süresi içerisinde iade etmek istedik ve uygulama üzerinden iade kodu aldık. Alınan iade kodu, Yurtiçi Kargo'ya verildi; ancak Yurtiçi Kargo, ürünün 'TV' olması sebebiyle ürünü tes...

1

N11 Ürün İadesini Sonuçlandırmıyor.

profile
Yiğit
09 Ocak
507

25 Aralık 2023 tarihinde N11'den PS5 Dualsense oyun kolu satın aldım. Kolun R2 tuşunda ve Touch pedinde çizikler ve hasarlar vardı. Ayrıca ürünün kutusu açılmış ve Sony kullanım kılavuzu çıkmadı. Ek olarak Sony 'nin kendi web sitesinden seri no ve model no ile sorgulama yaptığımda garanti süresinin ...

N11 Ve Vitra Online Para İadesi Yapmıyor.

profile
İbrahim
09 Ocak
224

N11.com üzerinden Vitra Online mağazasından sipariş ettiğim lavabo bataryası uzun süren tedarik ve kargolama sürecinden sonra (15 gün) (muhtemelen stoklarında olmayan ürünü sattılar) daha fazla bekleyemeyeceğim için iade talebi oluşturdum. Ne ürünü gönderiyor ne de para iadesi yapıyor. Lütfen paramı...

1
profile
Damla
09 Ocak
440
Damla Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

N11 İnternet Sitesinden Alişveriş Yapmayın.

profile
Emel
08 Ocak
103

N11 sitesinden roboroc s8 aldım. Ürün arızalı çıktı. Fakat ürünü hemen iade etmeme rağmen hala bir sonuca ulaşmadı tam 20 gün oldu. Arıyorum N11 ürün mağazaya ulaşmadı diye iade reddedildi diyorlar. Hiçbir şekilde sorumlu biriyle görüşemiyorsun parayı ödememe rağmen daha para iadem yapılmadı bir çöz...

N11 İnternet Sitesinden Alişveriş Yapmayın.
N11 İnternet Sitesinden Alişveriş Yapmayın.
N11 İnternet Sitesinden Alişveriş Yapmayın.
+2

N11 Firması İade Sürecini Başlatmıyor

profile
Ramazan
02 Ocak
163

16.11.2023 günü N11 uygulaması üzerinden satıcısı bizzat N11 firmasının kendisi olduğu Alcatel1 2021 marka ve model cep telefonu satın aldım. Sipariş numarası 209354151118. Telefonu teslim aldığımda daha ilk kullanımda telefonun karşı tarafa ses göndermediğini tespit ettim. N11 firması ile değişim i...

N11 Firması İade Sürecini Başlatmıyor

N11 205542856316 Kırık Gelen Açma Kapama Düğmesi

profile
Sedat
21 Aralık 2023
135

205542856316 numaralı siparişim de Ürün açma kapama düğmesi kırık geldi büyük ihtimalle iade edilen ürünü bana gönderdiler. Açarken kamera ile görüntü almıştım. Mail olarak başvuru yapın deniyor. Mail atıyorum gelmedi diyorlar. WhatsApp üzerinden sadece fotoğraf alabiliyorlar oda 3 tane ile sınırlı ...

N11 205542856316 Kırık Gelen Açma Kapama Düğmesi
1

N11 Tüketici Hakem Heyeti Kararını Uygulamıyor

profile
Ali
20 Aralık 2023
161

N11' den satın aldığım ürünün faturası olmadığı için garanti dışı kalmıştı, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım, ürünün misli ile değişim kararı çıktı, belgeyi N11 müşteri hizmetlerine göndermeme rağmen hala bir sonuç alabilmiş değilim. N11 satıcı kararı uygulamıyor, bizim yapacağımız bir şey yo...

5
Çözüldü

N11çabuk Da Vitaminlerde Şüpheli Durum

profile
Erkan
20 Aralık 2023
251

"Problem giderildi, teşekkürler."

N11 Çabuk dan 2 adet multivitamin aldım. Sabah içeceğim zaman bir tanesinin emniyet şeridinin yırtık olduğunu gördüm, plastik emniyet jelatini sağlamd...

N11çabuk Da Vitaminlerde Şüpheli Durum
N11çabuk Da Vitaminlerde Şüpheli Durum
N11çabuk Da Vitaminlerde Şüpheli Durum

N11 Kullanılmaz Halde Olan Siparişe Çözüm Bulmuyor

profile
Fidan
19 Aralık 2023
293

Merhaba N11 üzerinden 208541716314 numaralı boya siparişi verdim. Getiren kargo görevlisi merdivenlerde düşürüp kırdı. 4 saat merdivenleri temizledim. Üstüm başım her yerim boya oldu. Boya ağır geliyorsa 2 kişi getirmeli şu an 4 saat yaptığım boya toplama ve merdiven temizleme işi, belimin ağrısı, k...

N11 Kullanılmaz Halde Olan Siparişe Çözüm Bulmuyor
N11 Kullanılmaz Halde Olan Siparişe Çözüm Bulmuyor
N11 Kullanılmaz Halde Olan Siparişe Çözüm Bulmuyor
+2
3
profile
Yeşim
15 Aralık 2023
165
Yeşim Şikayetini Yayından Kaldırdı

N11 Alışveriş Eksik Gönderildi.

profile
Hakan
15 Aralık 2023
121

N11 üzerinden FLO mağazasından almış olduğum 3 adet ürünün 2 tanesi eksik geldi. Gelen kargoda koli içi adet 1 yazıyordu. FLO ile görüştüğü de muhatabın N11 olduğunu söyleyerek çözüm üretmediler. Ben çözümü Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak bulacağım. Ayrıca FLO dan da şikayetçi olacağım.

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.