Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 site alışveriş

303 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1

N11.com Kullanılmış Ürün Gönderdi Ve Mağdur Etti

profile
Abdulaziz
4 gün önce
444

N11.com kullanılmış ürün gönderdi. Siteden siparişimi oluşturdum. Ürün sıfır ürün olması gerekirken ikinci el yani kullanılmış ürün gönderildi. Halı koltuk yıkama makinesi siparişimin kutusunu açtığımda kutu makine kıllar içinde ve kirliydi, hortumu kutudan çıkardığım anda içinden sular dökülmeye ba...

N11' Alışverişimin Teslim Edilmemesi İlgisiz Müşteri Hizmetleri

profile
Tülay
1 hafta önce
212

N11'den 9'unda çelik karıştırma kabı aldım. Ürün aynı gün kargoya verildi ama kargodan hiçbir haber alamadım. Bugün, 11'i olduğunda ise bana kaynaklı ürünün teslim edilemediği yazıyordu. Ancak ne bir kargo görevlisi evime geldi ne de herhangi bir telefon açıldı. Buna rağmen N11 müşteri hizmetleri il...

5
Çözüldü
profile
Mehmet
1 hafta önce
43

"Teşekkürler"

Mehmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
1

N11 Satış Platformu Hakkında

profile
Bektaş
2 hafta önce
171

N11 mağazasından birçok ürün aldım ama en son vermiş olduğum siparişte fark ettim ki tutarlarda bir hata var. Tabi önceki ürünlerde de aynı şey yapılmış. Müşteri hizmetleri 2 gündür dönecek sözde. Bu sistem sanırım satışı yapılan tüm ürünlerde yapılıyor. Ürün alan arkadaşlar da kontrol etsinler şika...

N11 Satış Platformu Hakkında
N11 Satış Platformu Hakkında
N11 Satış Platformu Hakkında

N11'de Beklenen Ürün Hüsranı

profile
Emrah
3 hafta önce
96

N11 adlı alışveriş sitesinden verdiğim sipariş bir aydır elime ulaşmadı. Kendime kızıyorum; birçok kaliteli ve farklı site varken, neden yine N11'yi tercih ettim ki? Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilerek aynı hataya düştüm.

N11 Ödeme Yaparken Güvenlik Hatası Aldım

profile
Doğukan
09 Şubat
104

Normalde alışveriş yapmadığım bir site. Çok zor durumda kalmadıkça asla kullanmam. Geçenlerde bir ürün aldım ve ödeme yaparken güvenlik hatası aldım. Konuyla ilgili çağrı merkezini aradım ve talep oluşturdular. Ancak tarafıma kimse arayarak bilgilendirme ya da geri dönüş yapmadı. Sadece 'üyeliğiniz...

N11 Sipariş Kargolama Sureci

profile
Aylin
08 Şubat
251

204896251316 numaralı siparişimi N11'den bir ay önce verdim. En geç kargolama süresi 25 Ocak olmasına rağmen ürün kargolanmadı. 5 Şubat'a kadar kargolanacağı bilgisi verilmişti fakat 5 Şubat'ta da kargolanmadı. Ürünü hediye olarak aldım ve N11 beni mağdur etti. Sürekli alışveriş yaptığım bir site ol...

N11 Çift Kart İşlem Karmaşası Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

profile
Adem
08 Şubat
200

N11 alışveriş sitesi bir türlü sorunu çözemiyor. Çok basit bir olay. İki ayrı kredi kartından alışveriş yapmak istiyorum. Kendinden bir haber temsilciler konudan bilgisi olmayan insanlar süslü kelimeler kullanarak güya müşteri ile ilgileniyor. Çok basit bir ürün almak istiyorum. Kredi kartı bakiyesi...

N11 İade Gerçekleşmiyor Uzun Zamandır

profile
Nuri
01 Şubat
99

N11'den sürekli alışveriş yapan biri olarak şunları söyleyebilirim: Bence diğer sitelere göre daha uygun ve daha çok ürün çeşidi var. Ayrıca uygulama stabil; diğerleri gibi ağır çalışmıyor. Ancak son dönemde yaşadığım iade sorunu, beni site hakkında güvenirliği konusunda şüpheye düşürdü. Çünkü 2 haf...

3
profile
Emine
25 Ocak
145
Emine Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

N11 De Satılan Sahte Ürün

profile
Salih
24 Ocak
411

"Müşteri hizmetlerinin sabırlı tutumu için teşekkürler."

13/01/2024 tarihinde N11'de bulunan 'saatalmavakti' isimli satıcıdan Tissot PRX Powermatic 80 model saatini aldım. Satıcıya almadan önce ürünün orijin...

N11 De Satılan Sahte Ürün
N11 De Satılan Sahte Ürün
N11 De Satılan Sahte Ürün
+5
1
profile
Ernur
23 Ocak
84
Ernur Şikayetini Yayından Kaldırdı

N11 Olmayan Seçenekle Ücret İadesi Yapmamak İçin Uğraştırıyor

profile
Fidan
21 Ocak
205

208783787317 numaralı N11'den aldığım ürünler bana teslim edilmedi satıcıya geri döndü bunun ücret iadesi ne zaman yapılacak acaba diye müşteri hizmetlerine soruyorum. 3 gündür bana tüm işlemler iade et çıkacak diyor öyle bir seçenek yok diyorum. Bekleyin diyor hala ilgili görselleri koydum. Ürün sa...

N11 Olmayan Seçenekle Ücret İadesi Yapmamak İçin Uğraştırıyor
N11 Olmayan Seçenekle Ücret İadesi Yapmamak İçin Uğraştırıyor

N11 Para İadelerini Yapmıyor

profile
Özgül
16 Ocak
194

N11 sitesinden 11.1.2024 tarihinde 202432855318 sipariş numarasıyla ürün satın aldım, ürün onaylanmadan ve kargolanmadan siparişi iptal ettim. 5 gündür iadesi yapılmadı, bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, otomatik iade arıza yapmış, şikayetinizle ilgili kayıt oluşturduk dediler...

N11 İade Sıkıntısı - Çözüm Merkezi Yavaşlığı

profile
Salim
16 Ocak
428

N11'den aldığım bir ürün ile ilgili iade talebi oluşturdum ve verilen MNG Kargo kodu ile ürünü yönledirdim. Ürünü alma tarihim: 15/12/2023 İade kargoya veriliş tarihi: 21/12/2023 Ürünün satıcı firmaya iletildiği tarih: 22/12/2023 Daha sonra N11 canlı destek ekibinin bana söylediği iade kodunu sist...

N11 İade Sıkıntısı - Çözüm Merkezi Yavaşlığı
N11 İade Sıkıntısı - Çözüm Merkezi Yavaşlığı
N11 İade Sıkıntısı - Çözüm Merkezi Yavaşlığı

N11 İademi Ödeyemiyor Mu?

profile
Gökhan
13 Ocak
543

N11 adlı siteden 9.1.2024 tarihinde 202793495317 sipariş numarasıyla Philips marka ütü satın aldım, ürün onaylanmadan ve kargolanmadan siparişi iptal ettim. 4 gündür iadesi yapılmadı, bunun üzerine müşteri hizmetlerine durumu bildirdiğimde, banka iadeyi kabul etmemiş, şikayetinizle ilgili kayıt oluş...

N11.com Farklı IMEI Numaralı Telefon Satışı

profile
Erdem
09 Ocak
1.650

N11.com sitesinden 28.07.2021 tarihinde Xiaomi Redmi Note 9 markalı (ithalatçı garantili telefonu tedarik eden satıcı Marka İletişim firması tarafından temin edilen ürün) satın aldım. Aradan yaklaşık 1,5 - 2 yıl sonra telefonuma 'Cihazınız IMEI numaralı cihazınız kayıt dışıdır ve 120-60- 30 gün için...

1

N11 Alışveriş Yapamıyorum, Üyeliğim Dondurulmuş

profile
Ufuk
09 Ocak
114

Alışveriş yapmak için üyelik açamadığım, müşteri temsilcilerininde umursamaz olduğu site 2 hesabımda dondurulmuş. En az 10 kere müşteri temsilcisi ile konuştum ayrı ayrı... Çözmek için bırakın uğraşmayı sorunu anlamak için çaba bile göstermiyorlar...

1

N11 Rowenta Yedek Toz Torbası

profile
Ummahan
07 Ocak
182

13 Aralık'ta Rowenta toz torbası aldım, ancak hala gelen giden yok. Kiminle muhatap olacağımı da bilmiyorum. Nasıl bir site olduğunu anlamadım. Ücretini de ödedim. Herhangi bir geri dönüş de yok. Diğer sitelerden alışveriş yapıyorum ve en geç iki günde ürün elimde oluyor. Neredeyse bir ay olacak ve ...

N11 Rowenta Yedek Toz Torbası

N11 Çabuk Uc Uc Puanım Yatmadı

profile
Nergis
05 Ocak
161

Hakkımı alamadım... N11, hızlı siparişime özel 100 UC kupon tanımlayacaklarını ve daha sürem olduğunu belirten mesajlarla, maalesef hakkım olmadığını söylüyor. Şu an mesajlarımda hakkımı kimden arayacağımı bilemiyorum. Beni asla mağdur etmeyeceklerini söyleyen canlı destek ekibi ortada yok, ne yazık...

N11 Çabuk Uc Uc Puanım Yatmadı

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.