Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 alacak

144 Şikayet
18100
(5.270 değerlendirme)
Şikayet Yaz

N11 Alınamayan İade (müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği)

profile
Mehmet
2 gün önce
193

N11 müşteri hizmetleri çalışmıyor. Kilim mobilyadan aldığımız yatak başı hatalı çıktı sürekli iade oluşturmamıza rağmen adresten iade alamıyorlar. Sürekli ilgili birim arayacak Horoz Lojistik alacak diyorlar ama ne gelip alan ne de arayan var. Kocaman ürün günlerdir evin ortasında pakette bekliyor.

N11 Alınamayan İade (müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği)
N11 Alınamayan İade (müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği)
N11 Alınamayan İade (müşteri Temsilcilerinin İlgisizliği)
+6
5
Çözüldü
profile
Ahmet
2 hafta önce
132
Ahmet Şikayetini Yayından Kaldırdı
5
Çözüldü

N11'de Fatura Sorunu Ve Müşteri Duyarsızlığı

profile
Hasan
3 hafta önce
237

Yıllardır N11'den alışveriş yapmaktaydım; ancak müşterisine bu kadar duyarsız olduklarını, sipariş ettiğim ürünün faturası gelmeyince anladım. Bir fat...

N11 Ve Yanıltıcı Satıcı Sorunu

profile
Hikmet
11 Şubat
135

N11'den Eren Pazarlama şirketinden Dyson V8 Absolute marka ürün satın aldım, ancak teknodeposu şirketinden ve Şırnak Silopi'den gönderildi. N11'e güvenerek aldığım için mağdur oldum. Ürün, tahmin edeceğiniz üzere, kaçak çıktı. Hemen Dyson Türkiye'yi aradım ve seri numarasını üç kez söyledim. 'Böyle ...

1

N11 Para İadesi Yapılmıyor

profile
Serkan
05 Şubat
181

Ürün satın aldım ancak ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine canlı destek hattınıza başvuruda bulundum fakat herhangi bir sonuç alamadım. Ürünün iadesini ve para iadesi yapılmasını talep ettim. Ürünü iade etmem gerektiğini söylediler ancak elime ulaşmamış bir ürünü nasıl iade edebilirim? İadenin onayla...

N11 Müşteriyi Yanıltarak Hasarlı Ürün Göndermesi

profile
Betül
03 Şubat
241

N11.com üzerinden 01.02.2024 tarihinde 205628884430 sipariş numaralı berber musluğu ürününden 2 adet sipariş verdim. Ürün bugün 03.02.2024 tarihi itibariyle bana ulaştı ama ne ulaşma felaket ekte görselleri ve videosunu paylaşacağım. Birinin direk diğer parça ile bağlantı noktası kırık diğerinin üze...

N11 Müşteriyi Yanıltarak Hasarlı Ürün Göndermesi
N11 Müşteriyi Yanıltarak Hasarlı Ürün Göndermesi
N11 Müşteriyi Yanıltarak Hasarlı Ürün Göndermesi

N11 Yemek Takımı Kargo İadesi İçin Sürat Kargo Evden Teslim Yapmıyor

profile
Şifa
18 Ocak
47

N11'den aldığım Schafer 24 parça yemek takımında 1 tabak kırık geldi. Çok kötü bir paketleme yapıldığı için, daha az bilindik markalar bile bu kadar kırılgan olmayan ürünleri kaç kat patpata sarıyor. Koskoca Schafer aralarına sadece incecik bir kağıt parçasıyla göndermiş. Haliyle 1 kırık vardı diğer...

3

N11 Profesyonellikten Çok Uzak, Pişman Ediyorlar İnsanı

profile
Tolga
06 Ocak
493

N11'i normalde artık tercih etmiyorum fakat uygun fiyatlı birkaç ürün bulduğum için dört-beş adet sipariş verdim. İlk vukuat, sistemde saçma bir nedenle yirmi dört saat kilitlenmem oldu; Googlemail ve Gmail diye iki hesap oluşmuş gibi gözüküyordu. Saatlerce uğraştım. İlk alışverişimde satıcı, bir eş...

1

N11 Satış Sonrası Hizmet Memnuniyetsizliği

profile
Bünyamin
04 Ocak
117

N11'den 26 Aralık'ta teslim aldığım siparişim aracıma uymadığı için 27 Aralık'ta iade etmek istedim. 28 Aralık'ta kapıda teslim seçeneğiyle Kargoist firması iademi teslim alacak şekilde kargo kodu oluşturuldu. 28-29 Aralık'ta kargo gelmeyince götürüp kendim teslim etmeye karar verdim ve Kağıthane Ka...

N11 Teslim Edilmeyen Ürünün Parasını Aldı

profile
Kevser
22 Aralık 2023
220

12/12/2023 tarihinde N11 üzerinden aldığım ürün Sürat Kargo firmasına verildi. 46132202571851 takip numaralı, 15/12/2023 tarihinde dağıtıma çıktı Bursa Osmangazi şube çıkışlı. Dağıtıma çıkaran kargocu adrese teslim yapma hizmetlerinin bulunmadığını arabayı Bursa-Orhaneli merkezine park edip gelip al...

1
profile
Ayça
28 Kasım 2023
72
Ayça Şikayetini Yayından Kaldırdı

N11 Ve Ebebek İade Sorunu

profile
Yeşim
28 Kasım 2023
38

15 gündür süregelen iade mevzunu N11 bir türlü çözemedi. Ebebek göndericisi olan aldığım ürün hasarlı geldi iade etmek istedim iki defa kargo kodu almama rağmen sistem kabul etmiyor ve her defasında ilgileniyoruz iade kodu vereceğiz diyerek oyalanıyorum. Ürün arabada git gel daha çok hasar alacak so...

1

N11 Yapılmayan İade Sorunu

profile
Fatih
28 Kasım 2023
63

N11 üzerinden tablet siparişi verdim. Ürünüm, Sendeo isimli kargo firmasına verildi. Günlerce siparişim teslim edilmedi. Şikayette bulundum; sonrasında kargo takibinde 'teslim edildi' şeklinde bir güncelleme oldu; ancak ürün bana teslim edilmemişti. Güvenliğe sordum, onun da böyle bir kargodan haber...

5
Çözüldü

N11 Siparişim İle İlgili

profile
Mehmet
27 Kasım 2023
67

"Markaya teşekkür edeceğime çözümlediğiniz için size çok teşekkür ederim"

N11'den Mini masa sabitleme sıkıştırma 10 cm ile Rico sabit masa mengenesi 50 mm siparişi verdim. Siparişimde Ankara Keçiören adresimi verdim. Kargom ...

N11 Siparişim İle İlgili
N11 Siparişim İle İlgili
N11 Siparişim İle İlgili
1

N11 Ve Aras Kargo Ücreti Alınan Ortada Olmayan Ürün Mağduriyeti!

profile
İrem
18 Kasım 2023
335

Bir haftadır çocuk oyalar gibi insanları oyalayan saçma bilgiler veren N11 ve Aras Kargo ile uğraşıyorum. N11 üzerinden bir ürün aldım. Aldıktan 2 gün sonra ürünün kargoya verildiği bilgisi verildi. Ürünü 10 gündür bekliyorum teslimat yapılmadı. Kargo hareketlerini kontrol edeyim dedim. Kargo sistem...

N11 Ve Aras Kargo Ücreti Alınan Ortada Olmayan Ürün Mağduriyeti!
N11 Ve Aras Kargo Ücreti Alınan Ortada Olmayan Ürün Mağduriyeti!
N11 Ve Aras Kargo Ücreti Alınan Ortada Olmayan Ürün Mağduriyeti!
1

N11 Fiyat Artışı Nedeniyle Gönderilmeyen Siparişler

profile
Fatih
15 Kasım 2023
153

N11 müşteri memnuniyetinden çok uzaklaştı devamlı siparişler gecikiyor. Ürünlere anlık fiyat artışı yapılıyor ve fiyat artışından önce verilen siparişler bu nedenle gönderilmiyor bu Tüketici Hakları'na aykırıdır. N11 mağazaları koruyor. Bu aldatıcı siparişler ve kampanyalar için Tüketici Hakem Heyet...

N11 Satışa Sunulan Gönderilmeyen Ürün

profile
Rabia
02 Kasım 2023
127

N11 uygulamasından h***@gmail.com 203849679116 201197279117 iki ayrı oyuncak siparişim vardı satıcı uygunsuz fiyat sebebiyle reddetmiş. Ama bu durum beni ilgilendirmez ki oyun mu da satışa koyuyor. Satıyor sonra işime gelmedi diye red ediyor. Ben bir müşteri olarak görmüş olduğum fiyattan alma hakkı...

1

N11! Gündür Sessiz Bekleyiş Ve Sonu Hüsran

profile
İbrahim
28 Ekim 2023
271

N11 uygulamasında yer alan bir mağazadan alışveriş yaptım. Kargolama süresi 10 gün sonra olmasına rağmen yinede kargolanmadı. Mağazaya sorduğumuzda bir cevap alamadık. Aylık ortalama 100.000 TL lik internet alışverişi yapıyorum. İlk defa bu uygulamayı tercih ettim ve daha önce kullanmadığım için ken...

N11 Kargo Teslimat Sorunu

profile
Yasemin
26 Ekim 2023
80

N11 den sipariş ettiğim kargomu kapımın önüne bırakmışlar ve bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapmamışlar. Telefonla arayabilir ya da mesaj atabilirlerdi. Üstelik evde de kargoyu teslim alacak kişiler vardı. Bu kargonun yaptığı sorumsuzca bir hareket.

1

N11 Para İadesi Yapmıyor

profile
Aziz
19 Ekim 2023
137

N11 para iadesi yapmıyor. 25/09/2023'de Sipariş Kodu: 207798975511 ile 518 TL'lik tokgöz iletişim adlı satıcıdan alışveriş yaptım. Ürün düzgün paketlenmemiş. Kırık geldi. Kargoya hasar tutanağı tutturup gönderdim. 25 gün alacak. 20 sefer N11'i aradım, mesaj atıp, mail yazdım. Tek söyledikleri talebi...

Marka Profili

N11 bugüne kadar marka profili oluşturmadı.
N11 henüz marka profili oluşturmadığı için Şikayetvar üzerinden şikayet cevaplamıyor ve buradaki müşterileriyle iletişime geçmiyor. Her firma Şikayetvar'da marka profili oluşturabilir.
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

N11 telefon no nedir?
N11 markasına erişmek ve destek almak için kullanabileceğiniz telefon numarası 0850 333 0011 şeklindedir.
Kapıda ödeme yapabilir miyim?
n11.com’da kapıda ödeme seçeneği bulunmuyor.
n11'den aldığım ürünün iadesini nasıl yapabilirim?
Siparişlerim sayfasından "İade Et" butonuna tıklayın. Karşınıza 3 seçenek çıkacak. Durumunuza uygun olan seçeneği işaretleyin, gerekli bilgileri doldurun ve iade talep edin. "Henüz göndermedim, iade sürecini başlatmak istiyorum" seçeneğini işaretlediyseniz, sayfada belirtilen adımları takip edebilirsiniz.
Kargom gecikti, ne yapabilirim?
Siparişiniz kargoya verildikten sonra geciktiyse, bu durum kargo firması ile ilgilidir. Kargo firması ile iletişime geçerek probleminizi çözebilirsiniz.
Farklı bir sorum var.
n11.com ile ilgili farklı bir soru ya da sorununuz varsa, tüm görüş, şikayet ve geri bildirimlerinizi buradan paylaşabilirsiniz.

n11.com Hakkında

n11.com Türkiye’de sanal alışveriş denildiğinde ilk akla gelen birkaç markadan biri olmayı başarıyor. Güney Kore’nin en büyük firmalarından SK Group ile Doğuş Grubu’nun ortak girişimi olan n11, Doğuş Planet çatısında hayata geçmiştir. 2013 yılında faaliyete geçen firma başarısını her geçen gün arttırmaya devam etmektedir. Ülkemizin en yeni B2C konseptli e-ticaret yatırımlarından biri olan n11.com gelişen teknolojiyi yakından takip ederek hizmetlerini bu doğrultuda şekillendirmektedir. Farklı satıcı ve tedarikçilerin ürünlerini tüketiciyle buluşturan platform olan n11.com’da günümüz itibariyle 80.000’i aşkın mağaza bulunmaktadır. n11 mağazaları toplamda 13 milyonu aşkın ürünü kullanıcılarla doğrudan buluşmaktadır. Gelişen teknoloji ve yenilikleri yakından takip etme anlayışına sahip marka, hem müşterilerine hem de mağaza sahiplerine sunduğu yenilikçi hizmetlerde e-ticaret sektöründe adından söz ettirmeyi başarmaktadır.

n11’den Neler Alınabilir?

“Alışverişin uğurlu adresi” mottosuyla yola çıkan n11.com’da aradığınız pek çok ürünü bulabilirsiniz. Ev & Yaşam, Elektronik, Spor & Outdoor, Anne & Bebek, Otomotiv & Motosiklet, Uçak Bileti, Tati, Eğlence gibi yaşamın her alanındaki ihtiyaçlara yönelik pek çok farklı kategorisi bulunan n11.com geniş bir ürün yelpazesine sahiptir. n11; telefon, saat, tablet, giyim, sehpa, ayakkabı, bisiklet gibi pek çok ürünü doğrudan sizlere sunmaktadır. Bu ürünleri satın alırken n11 kuponları ile alışverişlerinizde indirim hakkı kazanabilir ve bir sonraki kuponu yakalama şansı elde edebilirsiniz. n11.com’un farklı alışverişlerde sunduğu bir sonraki alışveriş indirim kuponları büyük indirim kazandırdığından kullanıcılar tarafından çokça sevilmektedir. Ayrıca n11 kampanyalarını da takip ederek arzuladığınız ürüne indirimli fiyatlarla sahip olabilirsiniz. Peki n11 güvenilir mi? n11.com, tüketicilerin zihnindeki güven algısını çokça önemsemektedir. Bu düşünceyle bir “Marka Koruma Merkezi” oluşturan firma taklit ve sahte ürün satışıyla mücadele etmektedir. Dolayısıyla satışa sunulan ürünlerin orijinal ve faturalı olması konusunda da büyük bir titizlikle dikkat göstermektedir.

n11.com Alışveriş Süreci

n11.com’da beğendiğiniz bir ürünü kolayca satın almanız mümkün. Daha sonra n11 sipariş takip bölümünden siparişinizin durumunu izleyebilir, kargolanma sürecini takip edebilirsiniz. Ürünü satın alırken ürün sayfasında belirtilen kargolanma sürelerini inceleyebilir ve ihtiyacınızın aciliyetine bağlı olarak bir mağaza seçiminde bulunabilirsiniz. Ayrıca n11.com’un pek çok farklı yere aynı gün kargo imkanı da bulunmaktadır. Eğer alacağınız ürünün elinize aynı gün ulaşmasını istiyorsanız “aynı gün” seçeneğine sahip ürünleri inceleyebilirsiniz. n11 iletişim konusunu da oldukça önemsemektedir. n11 müşteri hizmetleri ile iletişime geçmek istediğiniz bir konu hakkında bilgi sahibi olmak, kullanıcı yorum ve şikayetlerini okumak isterseniz sayfamızı inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz siz de n11 şikayetlerinizi yazabilir, yorumlarınızı bizlerle paylaşabilirsiniz.