Yunus Z. Teşekkür Mesajı

11 TL'lik indirim kuponu yüklenmiştir.

N11.com Zamanında Kargolanmadığı İçin Mağdur Oldum!

Yunus Z. |

03 Ekim 2015 de 250 TL'ye yakın alışveriş yaptım. 5 gün olan kargolama hazırlık süresinde ürünler kargolanmadı. 12 Ekim 2015 tarihi itibariyle işlemler listesine baktığımda hala kargo bilgisi verilmemiş. İstediğim ürünler gelmediği başka bir marketten oldukça yüksek fiyata ürünleri aldım.
N11.com'da hizmet veren S*** mağazasının kargolama süresinin çok uzun ve geç kargolamasından dolayı mağduriyetimin bir an evvel giderilmesi için taleplerimi belirttim. Henüz yanıt vermediler. N11'in bundan sonraki satış stratejilerini gözden geçirmeleri için S** mağazası ile olan anlaşmasını gözden geçirmesi veya kargolama süresinin 2 gün gibi makul bir süreye indirmesi gerekir.

Etiketler :

Teslimat Problemi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Yunus Z.
    19 Ekim
    10:40

    11 TL'lik indirim kuponu yüklenmiştir.

  • 15 Ekim
    14:14

    Sayın Yunus Zorlu,

    Siparişlerinizin kargo süreci ile ilgili mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda incelemeler sağlanmıştır. Mağazamız ile yapılan görüşme sonucunda, sepetinizde yer alan iki ürünün stoklarda tükenmiş olduğundan gönderim sağlanamadığı, diğer siparişlerinizin ise kargoya teslim edildiği bilgisi alınmıştır.

    Hesabım sayfanızdan kargo takibinizi sağlayabilirsiniz. İptali gerçekleştirilen siparişleriniz ile ilgili ücret iade tutarı n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Siparişleriniz ile ilgili kargo sürecinde gecikme yaşanması durumunda mağazalarımız hakkında gereken aksiyonlar alınmakla birlikte mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Görüş ve önerileriniz bizler için büyük önem taşımaktadır. İlginiz için teşekkür ederiz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri