N11.com Yine Hüsrana Uğrattı.

Ebru G. |

Son alışverişten sonra bir daha N11.com'dan alışveriş yapmayacağıma dair söz vermiştim kendime,ta ki bebeğimin odası için beğendiğim ekranda halı gibi görünüp elime ulaşan paspası görene kadar.Sipariş elime ulaştığında gördüğüm ürün karşısında hayal kırıklığı yaşadım.Beklediğim halı yama yapılmış bir paspastı.Üç yerinde defosu vardı.Ürünü iade sürecine almadan önce ürünün taraflarına gönderileceğine dair muhatabı aradığımda pazarlık yapılmaya çalışıldı.Madem defosu var daha ucuza değerlendirip bir miktar paranızı hesabınıza iade edelim diye.Bu nasıl bir satış politikasıdır müşteriyi mağdur etmek için elinizden geleni yapıyorsunuz.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Haziran
    12:25

    Sayın Ebru Gündemir,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Siparişinize ait ürünün iade işleminin yapıldığı görülmektedir.
    İade edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri ekibimiz tarafınıza arama yaparak bilgilendirmiştir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri