21 Ağustos 2015

N11.com Yetksi Olmayan Firmaya Satış İzni ve İlgisizlik.

30.07.2015 tarihinde N11.com'da bulunan ekolize adlı firmadan profilo bd3058w3vv a++ 508 lt kombi buzdolabı satın aldım. 06.08.2015 günü, İzmir de Markabeyaz firmasının depo elemanlarıyla yolladı. Servis ürünü kurmaya geldiği zaman ürünün ayıplı mal olduğunu tespit etti ve sonuç olarak ekolize firmasının yetkili firma olmadığı ortaya çıktı. O yüzden de ya iade etmemiz gerektiğini ya da çıkarılan 323 TL masrafın firmadan karşılanması gerektiğini söylediler.

Ürün iade işlemini 2 kez yaptık fakat red geldi ve firma bizi marka beyaza yönlendirdi. Marka beyaz ise sorumluluk almıyor. Ekolize bizi oyalıyor. N11.com müşterinin haklarını savunmayıp parayı satıcıya aktarıp bizi mağdur ediyor.

Zafer T. 605 Okunma

Cevaplar

  • Zafer T.12 Ekim 2015

    28 ağustos tarihinde vermiş oldugunuz cevaba göre yetkili servis gelecekti... Bana yazmış olduğunuz cevabın üzerinden 45 gün geçmesine rağmen sorunum hala çözümlenmedi... .Demek ki çözüm bulamayacaksınız... .

  • Zafer T.31 Ağustos 2015

    Yetkili servis hala adresime gelmedi... Yetkili servis kaç gün için de adrese yönlendirilecek...

  • N11.com Müşteri Temsilcisi28 Ağustos 2015

    Sayın Zafer Temel, Konu hakkında mağaza ile görüşülmüş ve yetkili servis adresinize yönlendirilmiştir. Yetkili servis tarafından yapılacak kontroller sonrasında tarafınıza gereken teknik destek veya iade desteği sağlanacaktır. http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Zafer T.28 Ağustos 2015

    N11.coö müşteri hizmetleri agustosun 6 sından beri çözümlenecek az daha bekleyın deyip duruyor... Kapak değişimleri hala olmadı. Hem ekolize hem de n11.com ilgisiz.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi21 Ağustos 2015

    Sayın Zafer Temel, Siparişiniz hakkında mağaza yetkilisi ile görüşülerek net bilgi alındığında sizlerle iletişime geçilecek ve detaylı bilgilendirme sağlanacaktır. http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön