N11.com Yetksi Olmayan Firmaya Satış İzni ve İlgisizlik.

Zafer T. |

30.07.2015 tarihinde N11.com'da bulunan ekolize adlı firmadan profilo bd3058w3vv a++ 508 lt kombi buzdolabı satın aldım. 06.08.2015 günü, İzmir de Markabeyaz firmasının depo elemanlarıyla yolladı. Servis ürünü kurmaya geldiği zaman ürünün ayıplı mal olduğunu tespit etti ve sonuç olarak ekolize firmasının yetkili firma olmadığı ortaya çıktı. O yüzden de ya iade etmemiz gerektiğini ya da çıkarılan 323 TL masrafın firmadan karşılanması gerektiğini söylediler.

Ürün iade işlemini 2 kez yaptık fakat red geldi ve firma bizi marka beyaza yönlendirdi. Marka beyaz ise sorumluluk almıyor. Ekolize bizi oyalıyor. N11.com müşterinin haklarını savunmayıp parayı satıcıya aktarıp bizi mağdur ediyor.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Zafer T.
    12 Ekim
    16:52

    28 ağustos tarihinde vermiş oldugunuz cevaba göre yetkili servis gelecekti... Bana yazmış olduğunuz cevabın üzerinden 45 gün geçmesine rağmen sorunum hala çözümlenmedi... .Demek ki çözüm bulamayacaksınız... .

  • Zafer T.
    31 Ağustos
    14:40

    Yetkili servis hala adresime gelmedi... Yetkili servis kaç gün için de adrese yönlendirilecek...

  • 28 Ağustos
    18:55

    Sayın Zafer Temel,

    Konu hakkında mağaza ile görüşülmüş ve yetkili servis adresinize yönlendirilmiştir. Yetkili servis tarafından yapılacak kontroller sonrasında tarafınıza gereken teknik destek veya iade desteği sağlanacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Zafer T.
    28 Ağustos
    11:51

    N11.coö müşteri hizmetleri agustosun 6 sından beri çözümlenecek az daha bekleyın deyip duruyor... Kapak değişimleri hala olmadı. Hem ekolize hem de n11.com ilgisiz.

  • 21 Ağustos
    18:08

    Sayın Zafer Temel,

    Siparişiniz hakkında mağaza yetkilisi ile görüşülerek net bilgi alındığında sizlerle iletişime geçilecek ve detaylı bilgilendirme sağlanacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri