20 Şubat 2015

N11.com Yetkilisine Ulaşamıyorum.

Tam bir ay önce siparişimi ödeme esnasında bir hata oluştu, işlemi tekrar uyguladım. Kredi kartı işlemlerine bir baktım ki iki defa çekim yapılmış. Konuyu hemen müşteri temsilcilerine aktardım, bir hafta üst üste her gün aradım, alınan tek cevap; merkezimize iletildi lütfen bekleyin.

Tam bir aydır bekliyorum, bir ay sonra aldığım cevap yine aynı. Ne kadar daha beklemeliyim? Biz cevap veremeyiz merkezimiz ilgileniyor deniliyor, merkezinizin bir iletişim numarasını, mail adresini verin? veremeyiz. Böyle kısır bir diyalog sürüp gidiyor. Para iadem hala yapılmadı, buradan sonraki aşama tüketici haklarına başvuru olacak.

Besra 239 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi28 Şubat 2015

    Sayın Besra Işık, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Besra'nın Teşekkür Mesajı26 Şubat 2015

    Uzun zaman sonunda da olsa konuyu nihayete erdirdiğiniz için teşekkürler. Tabi asıl teşekkürüm Şikayetvar.com'a.

  • N11.com Müşteri Temsilcisi20 Şubat 2015

    Sayın Besra Işık, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Ücret iade tutarının başarılı olarak aktarımı sağlanmıştır. Bankanızdan kontrolünü sağlayabilirsiniz. Müşteri Hizmetleri ekibimiz size konu ile ilgili bilgilendirme yapmıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön