N11.com Yetersiz, Eksik Hizmet Veriyor.

Evrim Y. |

N11.com'dan almış olduğum bir çift ayakkabı ile ilgili, satıcı ürünü kargoya ama sahte bir kargo takip numarası ile kargo şirketine verdiğini iddia etmektedir. Bunun üzerine n11.com'a durumun anlatmama rağmen bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Böyle bir şey olamaz. Bir daha n11.com'dan asla alışveriş yapmayacağım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Eylül
    12:31

    Sayın Evrim Yaşar,

    Yapılan kontrollerde siparişinizin 09.09.2015 tarihinde 5250645996073 takip numarası ile kargolandığı; Aras kargo tarafından da 11.09.2015 tarihinde adresinize teslim edildiği görünmektedir. Siparişinizi teslim almadığınızı belirtmeniz sebebi ile talebiniz çözüm ekibine aktarılmış ve mağazaya ulaşılma süreci doğrultusunda gereken çalışmaların yapıldığı görülmüştür.

    Konu ile ilgili gün içerisinde mağazamız ve kargo firması ile yapılacak görüşmelerin sonucunda tarafınıza tekrar bilgilendirme yapılarak iade talebinize cevap verilecektir. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri