N11.com Yanlış Yönlendirme!

Tc Furkan Begüm A. |

N11.com'dan bir adet krampon aldım. Aldığım ürün bana Aras Kargo ile geldi. Krampon ayağıma büyük geldi ve iade etmek için N11.com internet sitesindeki iade talep formunu doldurdum. İnternet sitesi iade işlemini yine Aras Kargo aracılığı ile yapmam gerektiğini gösteren bir bilgi kutucuğu çıkardı. (Elimde resimde vardır) Bende Aras Kargo aracılığı ile ürünü gönderici firmaya yolladım. 2 gün sonra Aras Kargo firmasından bir kişi beni arayarak, ürünü gönderdiğim satıcı firmanın kendileri ile anlaşmalı olmadığını ve ürünü teslim etmem için 17 TL ödemem gerektiğini söyledi. İşin sonunda ben 17 TL ödediğimle kaldım.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Nisan
    10:42

    Sayın TC Furkan Begüm Aydın,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri