18 Ekim 2016

N11.com Yanlış Ürün Teslimatı!

Alışveriş sitesinin ürün teslimatından sonra doğru düzgün sorumluluk almaması. N11 sitesinden 11 adet 100 ml sensodyne diş macunu sipariş etmeme rağmen 75 ml'lik ürünler gönderilmiş. Çağrı merkezini aradığımda değişim işlemlerinin tümünü tüketiciye yüklüyorlar lütfen bu tür sitelere karşı önlem alınsın.

Taner 725 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi19 Ekim 2016

    Sayın Taner T., Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Taner 19 Ekim 2016

    Eksik ürünüm tamamlandı ancak lütfen şu alışveriş siteleri tüketicilerin satın aldığı ürünün dağıtımına ürün tahsilatı gibi özen göstersin bu olaylar yüzünden tüketici ürün değişiminde, iade sürecinde sürekli meşgul edilip sitelerle iletişime geçmek zorunda bırakılıyor

  • N11.com Temsilcisi18 Ekim 2016

    Sayın Taner T., n11.com alıcılar ile mağazaları buluşturan ortak bir platformdur; ürünler n11.com tarafından değil mağazalar tarafından satışa sunularak kargolanmaktadır. Siparişinize ait ürünlerin yanlış gönderilmesi durumunda mağaza hakkında gerekli aksiyonlar alınmakla birlikte, mağaza başarı puanları da olumsuz yönde etkilenmektedir. Siparişleriniz ile ilgili iade veya değişim süreci başlatmanız durumunda, Hesabım/Mevcut Sipariş sayfanızdan talebinizi mağazaya ileterek, ürünleri anlaşmalı kargo firmasına teslim etmeniz gerekmektedir. Konu hakkında mağaza ile yapılan görüşmede, ürün görseli ile ilgili hata yaşandığı ve 100ml ürünün stoklarda bulunmadığı, tarafınıza gün içerisinde eksik ürün gönderimi sağlanacağı bilgisi alınmıştır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir. Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön