N11.com Yanlış Ürün Gönderimi.

Zekeriya K. |

31.08.2015 tarihinde 204688196560 numaralı sipariş kodu ile 1 adet 1 yıl 2 kullanıcı olmak kaydı ile 2015 antivirüs satın aldım. Ürün 04.09.2015 günü elime ulaştı. Fakat gelen ürün 2015 1 yıl 1 kullanıcı olarak resimde gösterildiğinden farklı ambalaja sarılmış şekilde elime ulaştı. Müşteri temsilcisi ile görüşmemde ise ilgisiz bir şekilde davranıldı. Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranışı Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 04 Eylül
    14:36

    Sayın Zekeriya Kaçarlar,

    Konu hakkında mağazamızdan alınan bilgi, siparişinize ait ürünün tarafınıza doğru olarak gönderildiği yönündedir. Ürün ambalajında bir yıl bir kullanıcı ibresinin altında kırmızı yazı ile "1 lisans hediyelidir" bilgisi yer almaktadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz sizleri arayarak bilgilendirme sağlamıştır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri