N11.com Yanlış Ürün Gönderdiler Değişim Yapılsın!

Asena G. |

İki gün önce n11.com' den yaptığım 208365794567 numaralı siparişim için egecanmarket adında bir mağazadan ürünüm yollandı, fakat hem resim ile hem de ürün bilgileri ile alakasız hem de hasarlı cihaz yolladılar. İade etmek istediğimde ise bir muhatap bulamıyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Yanlış- Farklı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Temmuz
    12:17

    Sayın Asena Güldoğan,

    Hasarlı veya eksik ürünlerde kargo görevlisine mutlaka hasar tespit tutanağı düzenletmelisiniz. Hasarlı veya eksik kargolar için kargo görevlileri zabıt tutmakla yükümlüdür.

    Karo görevlisinden tutanak tutturmanız durumunda “Hesabım” sayfasındaki “Mevcut Sipariş” bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri