04 Eylül 2013

N11.com Yanlış Ürün Gönderdi!

Temmuz ayında N11' den köpeğim için pire tasması sipariş ettim . Gelmesi 1 haftadan fazla süren ve ücretsiz kargo olmasına rağmen kargo ücreti ödeyerek teslim aldığım tasmanın köpek değil kedi pire tasması olduğunu gördüm, iade ettim. Ürün tekrar tarafıma gönderildiğinde kargo şirketi elamanı ürünün üzerinde yine kedi pire tasması yazdığını söylediği için teslim almadan iade ettim.

N11 ile her seferinde defalarca görüştük. Bu görüşmelerde doğru ürünü göndereceklerini söylediler. Bende şehir dışında olduğumu ürünü teslimat adresimdeki arkadaşlarıma teslim etmelerini söylediğim halde ürünü firmaya geri iade etmişler. Şimdi N11 ürünü bana göndermek için 2 katı kargo ücreti istiyor.

Cennet 106 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi04 Eylül 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz aksilikden dolayı üzgünüz. Hesabım sayfasındaki mevcut sipariş bölümünden ilgili ürünü seçerek iade talebinizi mağazaya iletebilirsiniz. İade talebinizin onaylanmasını takiben ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 gün içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön