30 Nisan 2013

N11.com Yanlış Teslimat!

N11. com` dan satın aldığım mikrodalga fırını hediye olarak başka bir adrese göndermek üzere teslimat ve fatura adreslerini farklı girdim ve ürünün hediye paketi yapılmasını istedim. Ancak n11. com müşteri hizmetleri hediye paketi için firma ile irtibata geçmemi önerdi. Firmaya attığım e-postaya cevap bile verilmedi.

Daha sonraki sorun ise ürünün teslimat değil de fatura adresine teslim edilmesi oldu. Yani hediye olarak aldığım ürün bana geldi! Yine müşteri hizmetlerini aradım. Bana gerekli kişilerin benimle temasa geçip yanlışlığı düzelteceği söylendi. Kimse aramadı. Tabii bu arada arkadaşımın doğum günü tarihi geçti. Tam bir fiyasko. N11 müşterisine garanti sağlamıyorsa neden N11 ?

Tuna 61 Okunma

Cevaplar

  • Tuna 12 Şubat 2014

    n11.com un is yaptigi sirketler uzerinde daha fazla yaptirimi olmasi lazim. Yoksa biz musteri olarak arada kaliyoruz.

  • Tuna 11 Mayıs 2013

    Şikayetimin üzerinden 12 gün geçti. Firmayı 10 defa aramama rağmen hiçbir çözüme gidilmedi. 1 MAyıs'ta doğumgünü olan arkadaşım için aldığım hediye bana teslim edildi ve hala bende duruyor. Ve her aradığımda da "Beyefendi ilgili arkadaşlar sizi arayacaklar " gibi safsatlar sunuluyor. Sırf hakkım olduğu için bekleyip kargo parası ödemedim ama zaten n11 müşteri hizmetlerini ararken ödediğim telefon paraları misliyle geçti. Ha bu arada. Sakın ola müşteri hizmetlerini filan aramayın. Her görüşmede en az 5 dk bekliyorsunuz. Ben dün 13 dk bekledim ve yine hiçbir çözüme ulaşılamadı. Lütfen n11 den alışveriş yapmayın...

  • N11.com Temsilcisi30 Nisan 2013

    Değerli Üyemiz, Yaşanan durum nedeni ile üzgünüz. Müşteri Hizmetlerimiz tarafınıza ulaşmak için farklı saatlerde aramış ancak irtibat numaranızdan size ulaşamamıştır. Mağaza en kısa zamanda ürünü talep ettiğiniz adrese ulaştıracaktır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön