N11.com Yanlış Hatalı Gelen Ürünü İade Ettim Ürünü İade Ettiler!

Serdar Y. |

Arabam için gelen tavan çıtasını kısa geldiği için mevzuat gereği 14 gün iade hakkım olduğundan iade et dedim bana verilen kargo koduyla iade ettim fakat mağaza ürünü bakmadan kontrol etmedin iade etmiş yani teslim etmemiş ürü bana geri geldi kargo bende 40 TL istiyor 4 gündür N11.com'u arıyorum dönüş yapacağız diyorlar haklısınız diyorlar ama her aradığımda aynı cevap dönüş yapacağız diyorlar inanın bir şey anlamadım bana haklısınız diyen N11.com hala çözüm sağlamadı ve N11.com'un samimiyetine güvenim giderek bitmeye başladı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Ürün / Hizmet İade

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ağustos
    11:43

    Sayın Serdar Y.,

    Konu ile ilgili mağazamız ile yapılan görüşmede, siparişinize ait ürünün anlaşmalı kargo firması ile gönderilmemesi sebebi ile iade talebinize onay verilmediği, anlaşmalı kargo üzerinden iade sağlamanız durumunda talebinize onay verileceği bilgisi alınmıştır.

    İlgili ürünü teslim alarak, anlaşmalı kargo firmasına teslim etmenizi ve kargo takip numaranızı sisteme tanımlayarak iade talebinizi tekrar oluşturmanızı rica ederiz. Ödeyeceğiniz kargo ücreti ile ilgili mağduriyetinizin giderilmesi adına da gerekli aksiyonlar alınmıştır. Hesabım/Kuponlarım sayfanızdan kontrolü sağlayabilirsiniz.

    İadeniz onaylandığında ilgili tutar, n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri