N11.com Yanlış Dükkan Bildirimiyle Kredi Kartı Puanım Yüklenmiyor!

Harun F. |

N11' den saat dükkanından bir saat alarak Kasım ayındaki Card Finans kampanyasına katıldım. Puanım yatmayınca bankayı aradım ve bana puan kazanımı olmayan altın-gümüş sektöründen alışveriş yapıldığı söylendi. N11' i aradığımda müşteri temsilcisinin Card Finans kampanyasından bile haberi yoktu. Hem ekimde hem kasımda Card Finans kampanyası olduğunu anlatamadım. Bir de buradan deneyeyim dedim.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 21 Aralık
    12:13

    Sayın Harun Fansa,

    Kampanya kapsamında Card Finans bireysel kredi kartınızla, 16-30 Kasım tarihleri arasında, n11.com’da yapacağınız 500-999TL tutarındaki alışverişlerinizde 55TL ParaPuan; 1000TL ve üzeri alışverişlerinizde 111TL ParaPuan kazanırsınız.

    Altın&Gümüş kategorisinden yapılan alışverişler ParaPuan kampanyasına dahil değildir ancak yapılan kontrollerde siparişinizin Mücevher&Saat kategorisinde yer aldığı görünmektedir. Kazanılan ParaPuanlar, Finansbank tarafından harcama yapılan kredi kartınıza yüklenmektedir. Konu hakkında bankanız ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri