N11.com Yanlış Bilgi Hatalı Ürün.

Enes D. |

Mağazaya soru sor kısmında sürekli bir gecikmeli cevaplar gelmesi gelen cevaplarında yanlış bilgilendirmeler olması n11 alışveriş sitesinin çağrı merkezini aradığımda yardımcı olmak yerine daha çok problem yaratması Sıkıntısından düz renk gömlek istedim çizgili gönderdiler değişim için geri gönderdim ücretsiz kargo yapması gereken şeyi alıcı ödemeli gönderdiler ücret iadesini yapmadılar, mağdur ettiler.

Ayrıca mağazaya soru sor kısmına yazarak sipariş verdiğim bir ürün içinde bugün kargoya verilir mi ertesi gün ulaşması lazım dedim ama ulaş demesine rağmen ulaşmadı. Gecikme yaşandı ve karşımda hiçbir muhatap bulamıyorum ne mağazaya ulaşabiliyorum neden N11 çağrı merkezine.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Erişim Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Mart
    17:26

    Sayın Enes Dikmen,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağazadan alınan bilgi, siparişinize ait ürün için değişim talebi oluşturmanız durumunda değişim talebinize onay verileceği ve ürünün ücretsiz kargo olarak tarafınıza gönderileceği yönündedir.

    18.03.2015 tarihili siparişinizin kontrolü sağlandığında, siparişinizin 19.03.2015 tarihinde kargoya teslim edilerek tarafınıza gönderildiği ve 5313237343848 takip numarası ile taşıma durumunda olduğu görülmektedir. Siparişinizin teslimatı ile ilgili detaylı bilgi almak için Aras kargo firması ile iletişime geçmenizi rica ederiz.

    Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri