14 Kasım 2014

N11.com Yanlış Adrese ve Kişiye Kargo!

26.10.2014 tarihinde sipariş kodu 208832814767 olan siparişimi verdim. 03.11.2014 tarihinde firma ürünü kargoya verdi. Kargo takibine baktığımda adresin alakasız bir adres olduğunu gördüm aynı gün N11' e mesaj attım durumu bildirdim, bugüne kadar sayısız kere canlı destek hattından irtibat kurdum.

Devamlı kayıt alındığını söyleyip durdular. Bu görüşmelerde bari paranın aktarılması sürecini durdurun dedim bunu bile yapmadılar. Alışverişi tamamlayıp parayı firmaya aktardılar. Kayıt oluşturuldu çözüm birimi sorunu çözüp size dönecek deyip durmaktalar. Ne ürün benim elime geçti nede sorunu çöze bildiler. 15 gündür bekliyorum. İptal edeceğim ama teslim almadan buda mümkün değil.

Mehmet 456 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi22 Ocak 2015

    Sayın Mehmet Avcı, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet 17 Kasım 2014

    Müşteri hizmetlerinden bir yetkili arayarak verdikleri bir mail adresine durumu açıklayıcı mail atmamı istedi. Mail göndereli 3 gün oldu ama bir gelişme yok malesef. Bu sorunu çözmek ne kadar zor olabilir ki.

  • N11.com Temsilcisi14 Kasım 2014

    Sayın Mehmet Avcı, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait kontrollerin yapılarak tarafınıza bilgi verileceği yönündedir. Müşteri Hizmetleri ekibi bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap