N11.com Yanlış Adrese ve Kişiye Kargo!

Mehmet A. |

26.10.2014 tarihinde sipariş kodu 208832814767 olan siparişimi verdim. 03.11.2014 tarihinde firma ürünü kargoya verdi. Kargo takibine baktığımda adresin alakasız bir adres olduğunu gördüm aynı gün N11' e mesaj attım durumu bildirdim, bugüne kadar sayısız kere canlı destek hattından irtibat kurdum.

Devamlı kayıt alındığını söyleyip durdular. Bu görüşmelerde bari paranın aktarılması sürecini durdurun dedim bunu bile yapmadılar. Alışverişi tamamlayıp parayı firmaya aktardılar. Kayıt oluşturuldu çözüm birimi sorunu çözüp size dönecek deyip durmaktalar. Ne ürün benim elime geçti nede sorunu çöze bildiler. 15 gündür bekliyorum. İptal edeceğim ama teslim almadan buda mümkün değil.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ocak
    15:17

    Sayın Mehmet Avcı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Mehmet A.
    17 Kasım
    22:46

    Müşteri hizmetlerinden bir yetkili arayarak verdikleri bir mail adresine durumu açıklayıcı mail atmamı istedi. Mail göndereli 3 gün oldu ama bir gelişme yok malesef. Bu sorunu çözmek ne kadar zor olabilir ki.

  • 14 Kasım
    16:20

    Sayın Mehmet Avcı,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme ve mağaza yetkilisine iletilmiştir. Mağazadan alınan bilgi siparişinize ait kontrollerin yapılarak tarafınıza bilgi verileceği yönündedir.

    Müşteri Hizmetleri ekibi bilgilendirme sağlamıştır. Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri