N11.com Yanıltıcı Bilgi Veriyor Mağduriyetimi Çözemiyor.

Burak R. |

08.04.2015 tarihinde vermiş olduğum 206585865766 numaralı sipariş satıcının ürün fiyatını hatalı girmişiz bahanesi ile gönderilmemiş ve bu durum tarafımdan N11.com'a şikayet edilmiştir. N11.com satıcı ile görüşmesinde ürünün stokta olmadığı bilgisini aldığını tarafıma bildirmiştir. Farklı bir hesaptan satıcıya söz konusu ürün sorulduğunda, satıcı ürünün stokta olduğunu belirtmiştir.

Satıcının N11.com'a yanıltıcı bilgi vermiş olmasına rağmen aradan geçen 1 haftalık süreçte N11.com bir çözüm üretememiştir. Bu durum uygun fiyatlı bulduğumuz ürünleri N11.com'dan satın alırken tekrar tekrar düşünmemiz gerektiği zihnimize adeta kazınmıştır. Söz konusu ürünler halen teslim edilmemiştir.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Nisan
    18:30

    Sayın Burak Reçber,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Mağaza hakkında şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemiz açısından önem taşımaktadır.

    Yapılan kontrollerde siparişinizin iptal edildiği görülmektedir. İptal edilen siparişinizin ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Burak R.
    14 Nisan
    19:45

    N11.com müşteri hizmetleri tarafımı arayarak ürünlerin gönderilmeyeceğini söylemiştir. 8 gündür bu ürünleri bekliyorum ve resmen mağdur edildim. N11.com müşteri hizmetleri bu mağduriyeti çözecek hiçbir şey yapmadı. Destek diye tam olarak buna denir. Bir daha N11.com dan uygun fiyatlı ürün alışverişimi, aSLA

  • 14 Nisan
    19:18

    Sayın Burak Reçber,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Şikayetleriniz ilgili bölüme iletilmiştir. Müşteri Hizmetleri ekibi tarafınıza arama yaparak bilgilendirme sağlamıştır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri