N11.com Weewell Whc752 Soğuk Ve Sıcak Buhar Makinesi!!

Adnan T. |

N11dan Weewell whc752 soğuk ve sıcak buhar makinesi aldım ürün benim verdiğim teslim adresine değil, kardeşimin iş yerine bırakılmış kardeşimden paketi aldım ve evde açtığımda içinden kumandası ve kullanma kılavuzu çıkmadı. Ürünün içi ıslaktı yani kullanılmıştı. N11 aradığımda bana kargonuzu alırken kontrol etmeniz gerekiyordu gibi laf söylendi. Sen hem kullanılmış bir ürün gönder, kumandasını ve kullanma kılavuzunu gönderme, benim verdiğim adrese değil kardeşimin iş yerine imza karşılığı bırakılması gereken ürünü öylesine bırak sonrada (Sürat kargo). Sürat Kargo imza ile teslim etmesi gereken ürünü Allah'tan sokağa atmamış yemin ederim çok komik ya.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 30 Kasım
    17:44

    Sayın Adnan Tulum,

    Yapılan kontrollerde iade talebinizin onaylandığı görünmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Adnan T.
    30 Kasım
    10:40

    N11den Weewell whc752 Soğuk ve Sıcak Buhar Makinesi aldım. Ürün kullanılmış ve kumandası yok olarak geldi. n11 müşteri hizmetlerini aradım. Bana önce kargonuzu alırken neden kontrol etmediniz denildi. Kargonun yanlış adrese bırakıldığını söyledim. Daha sonra gelen kargoya geri ver değişim yapılsın denildi. Yaklaşık olarak 25 gün uğraştım ve 4-5 defa n11 i aradım. En sonunda ben değişim istememe rağmen ürünün fiyatı da arttığı için para iadesi yaptılar. Kargo ücretini de bana ödettiler. En son n11 i aradığımda bana bunu mağaza yaptı diyerek topu mağazaya atıyorlar. Ben bilgisi olanlardan bu olayı şikayet edebileceğim bir yer olup olmadığını bildirmesini rica ediyorum. Hakkımı helal etmiyorum

  • Adnan T.
    29 Kasım
    10:27

    6502 sayılı yasaya göre suç işliyorsunuz. Bana ayıplı mal (kullanılmış ve kumandası yok olarak) gönderdiniz.
    Sizden ürünün değişimini talep ettim. Yasaya göre (11. madde) benim seçimlik haklarım vardır. Siz benim değişim talebimi ürünün fiyatı arttığı için para iadesine çevirdiniz. Üstelik kargo ücretini bana ödettiniz.
    Ortada bir gerçek var oda n11 olarak siz bu işin hakkını veremiyorsunuz.
    Kalkıp bana müşteri hizmetlerini arayabilirsiniz diye cevap vermeyin. Aradım... ... Ama sorunumu çözmediniz

  • 23 Kasım
    18:26

    Sayın Adnan Tulum,

    Değişim ön talebi oluşturmanız sonrasında, karşınıza çıkan kampanya kodu ile ürünü kargoya teslim ederek, Hesabım sayfanızda bulunan İptal/İade/Değişim bölümünden kargo bilgilerini sisteme girmeniz gerekmektedir. Kargo bilgilerini girmemeniz durumunda talebiniz 3 gün sonunda sistem tarafından iptal edilmektedir.

    Siparişiniz ile ilgili tekrar değişim ön talebi oluşturduğunuz görünmektedir. Ürünü 513611322223326 kampanya kodu ile anlaşmalı kargo firmasına teslim ederek, kargo bilgilerini sisteme girmenizi rica ederiz. Mağazamız 3 iş günü + 24 saat içerisinde değişim talebinize cevap vererek ürün değişimini sağlayacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Adnan T.
    22 Kasım
    23:32

    Telefonla iki defa sizi aradım kullanılmış ürün gönderdiğinizi, kumandanın hiç gelmediğini. Ben hangi dili konuştum siz hangi dille dinlediniz anlamıyorum. Şöyle yap böyle yap onu al bunu alma. Bilmece çözer gibisiniz. Şunu bilinki ben sizin bilmecelerinize alışkın değilim. 3 Kasım'da sipariş verdim ürünü ve hala ürünü kullanamadım. Anlaşmalı kargoya verin dediniz verdim. Ne yapmalıyım ne demeliyim problemimi çözmeniz için?

  • Adnan T.
    22 Kasım
    23:25

    Yapılan kontrollerde sistem üzerinden değişim talebinizi iletmediğiniz görünmektedir. Ben değişim talep ediyorum iki gün öyle kalıyor üçüncü gün hiçbir şey olmadan değişim talebi siliniyor. Ben sizin sisteminizi kanun mu ki bilmek zorundayım. Yok talep et şu tuşa bas buna bas. İnsanı oynatıyorsunuz. Üstelik üçüncü defa değişim talep ettim lakin kampanya kodu diye bişey gelmedi. Ürünü 18/11/2015 tarihinde anlaşmalı olduğunuz sürat kargoya verdim. Böbürlenerek üç iş gününde çözeriz demiştiniz lakin 5.gün ama ses yok. Yukarıda daha önce yazdıklarıma cevaben yazdıklarınızı kendiniz okuyun ve yazdıklarınızla yaptıklarınızın örtüşüp örtüşmediğine kendiniz karar verin. Sizi kınıyorum

  • 14 Kasım
    12:09

    Sayın Adnan Tulum,

    Yapılan kontrollerde sistem üzerinden değişim talebinizi iletmediğiniz görünmektedir. Hesabım sayfanızdan değişim talebinizi mağazaya ileterek, karşınıza çıkan kampanya kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

    Mağazamız 3 iş günü + 24 saat içerisinde değişim talebinize cevap vererek ürün değişimini sağlayacaktır.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Adnan T.
    14 Kasım
    11:21

    \'\'Mağazamız 3 iş günü + 24 saat içerisinde değişim talebinize cevap vererek ürün değişimini sağlayacaktır\'\' diyorsunuz. Bugün 3.gün ve hala değişim adına bir gelişme yok. kendinizi mükemmel göstermek yerine, MÜKEMMELİ yakalamaya çalışınız.

  • Adnan T.
    14 Kasım
    11:16

    Sisteminizde kayıtlı tek bir adresim vardır. Üstelik gönderdiğiniz adres korkutelide bulunmamaktadır. yavuz mahallesi diye bir mahalle korkutelide yoktur.

  • 14 Kasım
    10:33

    Sayın Adnan Tulum,

    n11.com'da siparişleriniz mağazalar tarafından adresinize teslim edilmek üzere kargolanmaktadır ancak kargo süreci kargo firmalarının uygulamalarına bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir.

    Mağazalarımız ürünleri kampanya kodu ile kargoya teslim etmektedir ancak kargo firmaları kampanya kodu ile giriş sağladığında, sistemlerinde kayıtlı olan farklı bir adresinize gönderim sağlayabilmektedir. Sürecin tekrar yaşanmaması adına ilgili şubeye gerekli bildirimler sağlanmıştır.

    Siparişiniz ile ilgili mağazamızdan alınan bilgi, değişim süreci başlatmanız durumunda ürün ile ilgili kontrollerin sağlanarak yeni ürün gönderimi yapılacağı yönündedir. Hesabım sayfanızdan değişim talebinizi mağazaya ileterek, karşınıza çıkan kampanya kodu ile ürünü anlaşmalı kargo firmasına teslim edebilirsiniz.

    Mağazamız 3 iş günü + 24 saat içerisinde değişim talebinize cevap vererek ürün değişimini sağlayacaktır. Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri