N11.com Verdiği Puanı Haksız Bir Şekilde Geri Aldı.

Saygın D. |

Ben daha önceden alışverişim den kazanmış olduğum ve belirli tarihler arasında kullanılması gereken puanımı sitede yaptığım bir alışverişte kullandım satıcı kargo süresinde tarafıma ürünü kargolamadı.

Birkaç gün bekledim N11.com ile görüştüm siz bekleyin biz firmaya ulaşıp görüşüp ona göre size bilgi verelim şimdilik siparişinizi iptal etmeyin dediler bekledik yine ürünler kargo edilmeyince ve N11.com den hiçbir haber çıkmayınca siparişi iptal ettim tabi bu arada bana tanımlanan kupon da iptal oldu. Aradım benimle ilgili olmayan bir problemden kaynaklı niye kuponum iptal oluyor dedim tarihli kupon denildi. N11 havadan verdiği puanı havada kaptı.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Hediye Çeki / Kupon Kampanya-Taksit

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Ocak
    11:03

    Sayın Saygın Dik,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Sizlerden gelen görüş ve öneriler hizmet kalitemizi artırmak açısından önem taşımaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • Saygın D.
    22 Ekim
    13:26

    işte siz bu cevapları bir metinden kopyala yapıştır ile veriyorsunuz ben o kuponu tarih aralığında kullanmışım fakat yaptığım alışveriş taahhüt edilen tarihin 2 katı zamanda ulaşmamış ve tedarik edilememiş ve siz kuponun tarihi geçmiş diyorsunuz hiçbir vicdan ve ahlak bunu kabullenmez.bundan sonra da sizden toplu iğne almam.

  • 22 Ekim
    12:08

    Sayın Saygın Dik,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde, kupon kullanım süresinin dolduğu görülmektedir. Aktif kullanım süresi dolan kuponlar tekrardan tanımlanmamaktadır.

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri