N11.com Ve Satıcılarının Ticaret Ahlakı Bu Mu?

Muzaffer M. |

N11.com satıcılarından olan powercolor'dan bir takım Dolan kartuş seti sipariş ettim. Satıcı ürünü koli içine koymadan ve kırılabilir yazısını yapıştırmadan naylon poşet içerisinde göndermiş. Göndermiş olduğu ürünlerin mürekkepleri akmış. Paketleme üç adet poşet ile iç içe yapıldığından dışarıdan belli olmuyor. İkinci poşeti açtım ellerim ve etraf battı. Durumu kendisine bildirdim. Kendisi "... resim atarsanız sevinirim bende yurt dışındaki firmaya resim göndermiş olurum 545***" "ne alakası varsa istedi" (Resimler ekte) Firma başka ses çıkmadı.

Değişim için 05.10.2016'da işlem yaptım ve ürünü gönderdim 24 saat geçmeden "Dolan Kartuş Seti ürün değişim ret edilmiştir" mesajı geldi. Duruma canlı destek kanalıyla itiraz ettim, benim adıma değişim talebini yenilemelerine rağmen yine bir gün sonra satış otomatik onaylandı mesajı geldi.

Etiketler :

Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Muzaffer M.
    12 Ekim
    16:06

    Firmaya bir teşekkürüm yok, çünkü bunu hak etmediler ki iki başvurumu da red ettiler ne zamanki Sikayetvar.com devreye girdi onlarda yola geldi. Bunun için teşekkürüm Sikayetvar.com a.
    Velinimetini uğraştıranlara "yazıklar olsun, toprakta doyacak gözünüz. " diyorum

  • 11 Ekim
    11:24

    Sayın Muzaffer M.,

    Konu ile ilgili mağazadan aldığımız bilgi, siparişinize ait ürünün kargo firması tarafından teslim edilmemesi sebebi ile değişim talebinizin reddedildiği yönündedir. Ürün gün içinde mağaza tarafından teslim alınmış olup; değişim talebinize onay verilecektir.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri

  • 08 Ekim
    11:13

    Sayın Muzaffer M.,

    Talebiniz ekibimize ulaşmış olup; sonuçlandığında tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri