N11.com Ve Grand Bilişim'den Şikayetçiyim!

Erkan V. |

N11.com üzerinden ve Grand Bilişim mağazasından 14.07.2014 tarihinde telefon satın alındı. Sipariş edilen ürün 1 günde değil 4 gün sonra kargolandı. Sonraki süreçte bu seferde Apple iPhone 4S telefon sim kilitli olduğu için yaklaşık 10 gün kullanılamadı.

Ürün iade olarak gönderildi para iadesi beklerken hiç bir bilgi verilmeden tarafıma aynı marka ve model başka bir telefon gönderildi. Telefonum arızalı olduğu için bir umut ürünü 05.08.2014 tarihinde teslim aldım. Gönderilen yeni üründe sim kilitli çıktı. 2. kez yeni gelen ürünü Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak tekrar mağazaya gönderdim. 07.08.2014'de para iadesi istendi!

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme / Yönlendirme Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet Ücret İade

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 11 Ağustos
    12:55

    Sayın Erkan Vural,

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.

    Yapılan kontrollerde siparişinize ait iade talebinin mağaza tarafından onaylandığı görülmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır

    Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri