11 Ağustos 2014

N11.com Ve Grand Bilişim'den Şikayetçiyim!

N11.com üzerinden ve Grand Bilişim mağazasından 14.07.2014 tarihinde telefon satın alındı. Sipariş edilen ürün 1 günde değil 4 gün sonra kargolandı. Sonraki süreçte bu seferde Apple iPhone 4S telefon sim kilitli olduğu için yaklaşık 10 gün kullanılamadı.

Ürün iade olarak gönderildi para iadesi beklerken hiç bir bilgi verilmeden tarafıma aynı marka ve model başka bir telefon gönderildi. Telefonum arızalı olduğu için bir umut ürünü 05.08.2014 tarihinde teslim aldım. Gönderilen yeni üründe sim kilitli çıktı. 2. kez yeni gelen ürünü Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak tekrar mağazaya gönderdim. 07.08.2014'de para iadesi istendi!

Erkan V. 3.550 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Müşteri Temsilcisi11 Ağustos 2014

    Sayın Erkan Vural, Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Yapılan kontrollerde siparişinize ait iade talebinin mağaza tarafından onaylandığı görülmektedir. Ücret iade tutarı bankanızın süreç ve uygulamalarına bağlı olarak 2 ila 4 iş günü içerisinde kartınıza artı bakiye olarak yansıyacaktır Sipariş ve şikayetleriniz ile ilgili bize http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden, 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön