N11.com Üzerinden Tergan Deri Kredi Kartlık Sorunu.

Emre B. |

İlgili ürünün siparişini verirken fiyat 52 TL ve kargo ücreti 0 TL olduğu satış sözleşmesinde ve ön bilgilendirme formunda yer aldığı halde kurye geldiğinde 7 TL kargo ücreti talep etmiştir. Böyle bir durum söz konusu ise ödeme yapılırken kargo ücreti de peşin olarak alınmalı veya ön bilgilendirme formunda ücret 7 TL olarak gösterilmeliydi.

Etiketler :

Üyelik Çıkış/İptal Eksik Kusurlu Ürün/Hizmet

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Eylül
    16:11

    Sayın Emre B.,

    n11.com’un anlaşmalı kargo firması ile çalışan üye mağazaların alıcı ödemeli satışa sunulan ürünleri için n11.com üzerinden kargo ücretlerini ödeyerek sipariş verebilmektesiniz. Ancak üye mağazaların anlaşmaları doğrultusunda "Alıcı Öder" ürünler için kargo ücreti kapıda da ödenebilmektedir.

    Siparişinize ait ürün kontrol edildiğinde, ürün sayfasında "Mağazaya özel 100 TL ve üzeri Ücretsiz Kargo" bilgisinin paylaşıldığı görünmektedir. Satış sözleşmesinde ise kredi kartından çekilen tutar hakkında bilgilendirme sağlanmakta olup; kargo ücreti kredi kartı ile ödenmediğinden dolayı tutar 0 TL olarak yansıtılmaktadır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili sizleri bilgilendirmiştir.

    Hesabım sayfanızda bulunan Canlı Destek bölümünden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri