22 Ocak 2014

N11.com Ürünün Yanlış Adrese Teslim Edilmesi

Satın aldığım ürünün hediye olması sebebi ile teslimat adresini özellikle farklı bildirmeme rağmen ürün fatura adresime gönderildi. Durumu çağrı merkezinize bildirdim. Telefondaki ilgili kişi bana "acil öncelikli şikayet kaydı" oluşturduğunu söyledi ve sorunumun biran önce çözüleceğini belirtti. Bu hata ile ilgili benim herhangi bir ilgim olmadığını düşünmekte ve ürünün biran önce tekrar ilgili adrese gönderilmesini, ve bunun sizler tarafından yapılmasını beklemekteyim.

Israrla müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunuma hiçbir çözüm bulunamadığı gibi sorunla ilgili bir açıklama bile yapılmadı. Müşteri memnuniyeti bir yana firma tarafından insana saygı da gösterilmediğini düşünmekteyim.

Ezgi 41 Okunma

Cevaplar

  • N11.com Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Üyemiz, Yaşamış olduğunuz durum nedeni ile üzgünüz, mağaza hakkında şikayetiniz ilgili bölümlere iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimiz en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapacaklardır. n11.com Müşteri Hizmetleri

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön