N11.com Ürünün Stok Durumu Belirsizliği!

Hülya Y. |

11/01/2016 tarihinde ürün siparişi verdim. Mağazaya stok durumunu sormak için mesaj attığımda stokta olmadığını söyledi ama site üzerinde ellerinde 6 adet mevcut gözüküyor. Siparişi iptal ettim. Başka mağazalardan da ürünü buldum stokta var gözükmesine rağmen satıcıya sorduğumda ürün yok dendi bu nasıl iş? madem ürün yok neden tükendi olarak gözükmüyor ihtiyacım olan bu ürünü iptal etmek zorunda kaldım. Lütfen stoklarınızı güncelleyin ve olmayan ürünleri kaldırın ayıp ya.

Etiketler :

Hizmet/Ürün Alamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Ocak
    16:18

    Sayın Hülya Yıldız,

    n11.com'da yer alan ürünler mağazalar tarafından satışa sunularak, stok güncellemeleri mağaza tarafından sağlanmaktadır. Konu ile ilgili yapılan kontrollerde, ilgili ürünlerin stokta tükendiği ancak entegrasyon sisteminde yaşanan sorun nedeni ile satıştan kaldırılamadığı görünmektedir.

    Şikayetiniz doğrultusunda gerekli aksiyonlar alınarak, ürünlerin satışa kapatılması adına gerekli aksiyonlar alınmıştır. Mağazalarımız tarafından da en kısa süre içerisinde ürünler satışa kapatılacaktır.

    İptal edilen siparişiniz ile ilgili tutar n11.com tarafından aynı gün iade edilmekte olup, banka süreçlerine bağlı olarak ortalama 3 iş günü içerisinde hesabınıza + bakiye olarak yansıyacaktır.

    Müşteri Hizmetleri Ekibimiz konu ile ilgili arama yaparak sizleri bilgilendirmiştir.

    http://www.n11.com/destek-merkezi/soru-cevap linkinden ve 08503330011 numaralı n11.com Müşteri Hizmetlerimizden de bize ulaşabilirsiniz.

    n11.com Müşteri Hizmetleri